Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5299 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4758)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de Tarjeta MyCard
No deberían de cobrar esas comisiones tan alevadas y tan altas , por causa de cobrar comisiones muchos clientes se van a cambiar de banco ya lo verán
L
Laura
Opinión de CaixaBank
Si quieres conservar la salud y dormir bien y tranquilo, olvidate de Caixabank y todo lo que huela a “Caixa”. Me estafaron con un seguro al contratar una tarjeta de credito, cosa ilegal, y se niegan a devolverme las cuotas pagadas. La gente no denuncia porque el abogado sale mas caro que la suma de las cuotas. Negocio rentable y seguro. Son pura ****Trato denigrante del personal, solo se salvan los mas veteranos. Sal de Caixabank y se feliz, que te arruinaran la vida.
X
Xavi
Opinión de CaixaBank
Es increible como está cambiado a peor para los "clientes", no se que somos para ellos. En principio hoy 3-9- 2021 mi mujer ha ido a hacer unas gestiones y le han puesto impedimentos por cambios en normas de la entidad, como avisarle de que se va a empezar a cobrar dos € por atender en oficina, cobros por tajetas etc... y lo peor es el trato, en un rato han llamado varias veces por telefono al que atendia a mi mujer, éste la a desatendido en mas de una ocasion para atender el telefono.
C
Carlos Luis
Opinión de CaixaBank
Unos sinvergüenzas. Se dedican a empobrecer aún mas a los pobres y con lo que nos **** hacen publicidad de su "obra social"
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
estan echando gente a la calle y luego tienes que hacer una cola impresionante ,vale mas cambiar de banco
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Oficina de Logroño calle solidaridad...el trato que tiene esta gente con los clientes..da igual lleves 20 años o 20 dias...un trato chulesco por parte de la señorita de Nivel 1...ojo esto empieza a ser mas un ministerio que un banco.. la cual me trato de una manera denigrante a la hora de reclamarle 15€ que me habian quitado de mi cuenta ..dia a dia ..cuando yo habia cumplido todas las condiciones del contrato y siendo ellos quien se las saltaron alegremente y sin previo aviso.Me salgo de caix
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Despues de cumplir con los requisitos para no pagar comisiones, me cobran 60 euros de la cuota dia a dia al impedir mediante un bloqueo injustificado de la cuenta de mi empresa ingresar una nómina. Tras resolver el problema del bloqueo se niegan a devolverme la comisión aun reconociendo que el error lo cometieron ellos. No atienden mensajes ni llamadas por lo que me veo abligado a acudir a la sucursal y no salir de alli hasta que me devuelvan el dinero. Acto seguido cierro la cuenta.Cuidado.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
El encargado me ha amenazado con descativar mi cuenta bancaria, no puedo ingresar dinero en la oficina (solo en cajero) me faltaba ingresar 1 euro para poder sacar 2o, y se han reido de mi, por ello voy a darla de baja yo mismo **** personal poco profesional y mal educado, (sobre todo la chica)
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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