Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5299 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4758)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
de lo peor en atención al cliente , me cobran por cerrar una cuenta que mi padre ha fallecido en concepto de que tienen que revisar que el trabajo del "notario" esta bien hecho, para morirse pero de risa , eso si me comunican que si hago un seguro no me cobran nada, increible
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Es un banco con una atención pésima. Personalmente, me han cancelado la cuenta sin aviso, no tenía acceso ni por banca digital ni por cajero a mi dinero. Y encima, me cobraban comisión. Luego de ir presencialmente 8 veces a solucionar el problema, me hicieron firmar que yo cancelaba voluntariamente la cuenta y no me devolvieron el dinero. Creo que me ha ****
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Tienes un asesor que nunca sabe nada de lo que le consultas. La respuesta es que todo está automatizado. Intereses que llegaron a cobrar un 29%
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Toda mi vida con mi empresacen Bankia y ahora estos peseteros cobran hasa por respirar, increíble las comisiones y despues te venden oa moto de que todos los bamcos están igual... hasta siempre ,yo no he contratado CaixaBank asi os va..... dos telediarios..
A
Anónimo
Opinión de Tarjeta de crédito Visa & GO
Hola yo tengo el misml problema casi que la mayoria de aca yo cancela la tarjeta por que me endafe de tanto interes que me sacan de 1600 euros pago 103 y en realidad solo abono 65 al capital estoy cansada que nunca salgo de la deuda y por ello la cancele se que me cobraran lo que debo mi pregunta es lo cobraran de un solo
K
Karen Garcia
Opinión de CaixaBank
Son unos ****, tienen un servicio de atención al cliente horrible no solo por la lentitud y el mareo entre telefonos sino porque la mayoria de teleoperadores son unos bordes que no intentan ayudar en nada. Intereses y comisiones desmesuradas y un acceso nefasto para solucionar o hacer ninguna gestión. Nunca hago esto, pero esta vez me he visto en la obligación de hacerlo.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Tienen un trabajo pesimo, mal trato al cliente y por si fuera poco manipulan tu dinero como si fuera de ellos. No sirve para nada Caixabank, no se los aconsejo.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Me buscaré otro banco ya que me cobran comision por un dia que estuve en descubierto porque el cajero no me dejó hacer ingreso, no recibo información de las nuevas normativas que van a realizar a los usuarios, me pie san bloquear mi cuenta ¿ como hago para pagar los servicios del piso ( alquiler agua luz )? Y esto porque quieren que de una segunda residencia fiscal la cual no tengo
M
María Manuela Vazquez Castrege
Opiniones
Opiniones

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