Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5299 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4758)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Pésima atención mal trato al cliente, esto me pasó hoy ya que en mi cuenta ON figura que tengo que dar una segunda residencia fiscal la cual no tengo ya fúí meses atras y sigue mostrandome el mensaje de que tengo que dar una segunda residecia fiscal vivio en un piso que alquilo y no tengo ninguna otra residenciaesta es la sagunda vez que lo digo quien me atendió es una mujer totalmente ****
M
María Manuela Vazquez Castrege
Opinión de CaixaBank
La aplicación en el movil es HORROROSA, LENTA, MALA Y PÉSIMA. Me da miles de problemas hasta para hacer un bizzum, estoy empezando a trabajar con otras aplicaciones de lo mala que es. NADA RECOMENDABLE.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Atención al cliente nefasta. Cobran comisiones por todo, incluso por tener tarjeta de débito 36€ anuales. Rozan la usura. Una vergüenza. No se lo recomendaría ni a mi peor enemigo.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
todo menos dar soluciones. Solo les importas si traes pasta y de la buena. Insensibles, y poco profesionales.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
esta mañana he ido a la caixa, solo hay un chaval atendiendo.....los cajeros no iban...y cuando intentabamos que nos atendiera alguien....ni te voy a decir........es una verguenza con mayusculas...., las personas mayores están desatendidas totalmente.....te lo tenia que decir...., es una falta de respeto a los clientes, le pongo una estrella porque sino no puedo enviarlo, mi puntuación es menos....
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Pésima aplicación de las de bancos que conozco, pérdida de tiempo y un lio realizar cambio de n. teléfono, así como de terminales, una pena, pero no dan una solución acorde con los tiempos que estamos, deberían dejar la de bankia ahora que se unifican., Con esta aplicación discriminan a las personas mayores y poco conocimientos,, pudiera ser una opcion pero no una obligacion
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
No se puede tener una cuenta en este banco sin estar comprobando diariamente los movimientos ya que siempre te están intentando cobrar comisiones de las que se supone estabas exento por vincular nómina y otras condiciones. A mi me han llegado a cobrar hasta recibos de luz de otra persona y de una empresa con la que no tengo relación alguna. El trato en las sucursales es incluso vejatorio. Colas interminables para luego no solucionar nada. No sé como todavia tienen clientes habiendo tanta oferta.
J
José Garrido
Opinión de CaixaBank
Tras la fusión con Bankia la relación con el cliente se ha deteriorado mucho en mi opinión. Creo que están haciendo poco para mantener la fidelización de los clientes. Muchos ya han cancelado su cuenta.
A
Anónimo
Opiniones
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