Opiniones sobre CaixaBank
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5298 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
- Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
- En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
- Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
- Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.
Valoración general:
CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
Opinión negativa más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país.
Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar .
Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas.
Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
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Opiniones
Opinión de Tarjeta de crédito Visa & GO
Es lo peor que puedes hacer, te la ofrecen porque saben que te van a sacar beneficio, simple. Te doy pero me vas a pagar el triple.
Opinión de CaixaBank
Las nuevas una **** no valen nada estaban .ejor las otras ,no respetan los contratos ni las formas que tenías en tu oficina cuando la cierran no tienes un número de teléfono dónde acudir y cada mes te cambian de gestor no hay manera de conseguir un trato cercano como.antes yo la verdad es k con mi familia nos vamos a otra entidad sin comisiones y sin tanto ****, pides un crédito y te enchufan k compres a crédito un electrodoméstico o tecnología para que vas o por un crédito y sales con2
Opinión de CaixaBank
Hace tiempo que intento contactar con alguien de La Caixa de forma física y no hay manera de conseguirlo. Al teléfono de atención, un contestador automático te hace dejar el motivo de la llamada y "ya se pondrán en contacto". La escasa atención recibida en Caixabank store es mala y son muy antipáticos. Lamentable este banco!
Opinión de CaixaBank
La web de Caixa cada vez pero, poco amigable, y el sistema de caixa sign un despropósito absoluto. Fuera de uno que otro empleado la mayoria son maleducados y poco resolutivos, ahora el banco parece una venta de teléfonos moviles y alarmas. Triste involucion de una empresa.
Opinión de Tarjeta MyCard
Una tarjeta mucho peor que la anterior de debito que tenía con Bankia, solo puedes sacar dinero a debito en sus propios cajeros. Con la otra esto no sucedía. Los cargos te los reflejan 48 horas despues, total descontrol. Un desastre de tarjeta
Opinión de CaixaBank
En el servicio de atención al cliente, ni tan siquiera conocen las sucursales que existen en una calle. Penoso!!.
La Banca online, tiene un funcionamiento muy deficiente.
Lo peor del caso es que ahora estropearan a Bankia, que en los últimos años ha mejorado muchísimo.
Opinión de CaixaBank
de lo peor en atención al cliente , me cobran por cerrar una cuenta que mi padre ha fallecido en concepto de que tienen que revisar que el trabajo del "notario" esta bien hecho, para morirse pero de risa , eso si me comunican que si hago un seguro no me cobran nada, increible
Opiniones
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