Opiniones sobre CaixaBank
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5298 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
- Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
- En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
- Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
- Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.
Valoración general:
CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
Opinión negativa más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país.
Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar .
Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas.
Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Hace días que tenía concertada una cita a las 8:45. A las 9:05, aún no había llegado la persona que me tenía que atender. Por supuesto, yo había pedido permiso para llegar más tarde al trabajo y aun así, me he quedado sin realizar la gestión. ****!!!. No iba a poner ni una sola estrella, pero no es posible. Generoso regalo por mi parte!.
Opinión de CaixaBank
Después de ser cliente de la entidad durante 30 años, la palabra que mejor define mi estado es DECEPCION, la atención al cliente ha degenerado como no podía imaginar que ocurriría. Banca premium????, cliente premium???? Todo milongas para vender lo que quieren vender, si no pasas por el aro dejas de ser atractivo y el trato que recibes es pésimo. Se permiten el lujo de sugerir que te vayas a otra entidad. Increíble. 0 estrellas.
Opinión de CaixaBank
Las tarifas de la cuenta deben aumentarse en un 46%. Así que cancelé la cuenta. No puedo cancelar la cuenta porque tenía seguro con Adeslas. Sin un trabajo a través de Covid, no puedo pagar las contribuciones. Había intentado rescindir todos los contratos con Caixa / Adeslas muchas veces en la oficina y por teléfono. Simplemente no lo aceptan e intentan **** el último céntimo. Antes de eso, consejos incorrectos sobre la inversión, desalentando los seguros innecesarios. Es una ****
Opinión de CaixaBank
Desde que se ha fusionado cada día peor. Un banco esta facilitar no para entorpecer y poner trabas. No son eficaces ni resolutivos.
Opinión de CaixaBank
es una verguenza que para cualquier operacion pongan horario hasta las once y se montan unas colas de mas de una hora en la calle.
No hay derecho! He cancelado mis cuentas con ellos.
Opinión de CaixaBank
Pongo una estrella por que si no, no puedo seguir. Ne he sentido tan impotente cuando he intentado sacar MI DINERO y no he podido que creo que el siguiente paso es anularbla cuenta
Opinión de CaixaBank
Ya trabaje con anterioridad y termine con una reclamacion al Banco de España, por incumplimiento de acuerdos establecidos, un Banco para la creacion de fuertes dolores de cabeza
Opinión de CaixaBank
Me han llamado para informarme de lo que me afecta el cambio como cliente de Bankia a Caisabank, y al final lentejas (si quieres las comes y sino tambien), al final a buscar otra entidad, ya habia estado con ellos y son constantes quebraderos de cabeza que intentan **** de mala forma.
Opiniones
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