Opiniones sobre CaixaBank
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5298 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
- Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
- En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
- Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
- Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.
Valoración general:
CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
Opinión negativa más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país.
Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar .
Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas.
Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
No hay manera de contactar con ellos, ni con la gerente, ni con el subdirector ni con nadie. Absolutamente nadie, coge el teléfono, dejas mensaje en el contestador y nadie te devuelve la llamada, para mí, unos sinvergüenzas y una profesionalidad nula ante sus clientes.
Opinión de CaixaBank
Me han decepcionado mucho ultimamente. Si no tendria la hipoteca con ellos cerraria la cuanta sin pensarmelo
Opinión de CaixaBank
Unos **** unicos!! Desconfiar de ellos. Todo lo que dicen es **** y no lo cumplen. Por ejemplo,si cumples con todos requisitos para no pagar comisiones y te cobran. Y no te lo quieren devolver. Te **** en planes, fondos...
Opinión de CaixaBank
El trato es nefasto. Cuando un familiar se murió llevaba todo bien atado con una gestoría y tienen la poca vergüenza de que siendo titular de esa cuenta tenga que pagar 90E para que me desbloqueen la cuenta.
Me hago otra tarjeta para compras por internet y ahora me dicen que cada recarga tiene un coste de 1 E y que cuando haga el año con esa tarjeta me cobrarán 12 E cuando yo la contrate era con 0 costes y para colmo cuando ya estaba cancelada me dice que si no opero con ella cuando me cobran.
Opinión de CaixaBank
Es uno de los peores bancos su sistema de atención en llamas no vale para nada te cobran por todo no lo recomiendo.
Opinión de CaixaBank
Estáis equivocados, no solo tratan con indiferencia, desconsideración, información confusa y enredada, poca resolución, por no decir ninguna, a personas que están pasando algún bache económico. A mi me parece que su forma de actuar es un "modus operandi". A veces, tengo la duda de si los servicios de RRHH buscan de entrada personas con poca empatía para con el resto o si su comportamiento forma parte de una lección bien aprendida. O ambas cosas. Si tratas con el diablo, siempre sales perdiendo.
Opinión de CaixaBank
Desde la fusion con bankia es vergonzoso y lamentable lo que estan haciendo con los clientes, la solucion es buscarte otro banco porque peor atencion que en Caixabank no creo que la encuentres
Opiniones
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