Opiniones sobre CaixaBank
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5317 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
- Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
- En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
- Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
- Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.
Valoración general:
CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Necesito un anticipo de nómina para llegar a fin de Mes 500 euros para dar de comer a mi hija k tiene 8 meses gracias
Opinión negativa más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país.
Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar .
Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas.
Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Servicio de Testamentaria horrible. Muchos problemas, poca comunicación. Horario público malísimo. Cambios constantes para solucionar y esperando un año!
Opinión de Tarjeta MyCard
Procedo de Bankia y desde que el viernes retiré mi tarjeta mycard todo son problemas que nunca tuve ni con Caja Granada ni con Bankia en 37 años. Estoy realmente desesperada y no entiendo por qué tiene que dar tantos problemas esa dichosa tarjeta ni por qué nos tratan así siendo clientes. Es triste tanta indefensión.
Opinión de CaixaBank
Llevo años en Bankia con la cuenta ON, antes estaba muy contenta, pero desde Octubre de 2021 (antes incluso de la fusión con la Caixa) es todo un autentico desastre.
Me están cobrando cuotas que no tienen ningún sentido y para que te devuelvan el dinero no sirve de nada que vayas a la oficina, te dicen que abras reclamaciones.
Todo un auténtico desastre, ya estoy en un nuevo banco, no recomiendo a nadie este banco.
Opinión de CaixaBank
He visto como mi banco/ Caixa de toda la vida. A pasado de ser mi gestor de toda confianza a ser un ****. No quiero su tarjeta, me dicen que no es obligatorio. Me anulan la cartilla. He de usar los servicios online. Pero no me dan contraseña, porque no tengo tarjeta. He de usar la de mi mujer. Ojala se undan en la banca rota. Por eso y portodo lo que me ha hecho a mi y a muchas familias a las que a traicionado. Estoy con un pie fuera del banco. " Por fin me descargo de esos ****
Opinión de CaixaBank
2 años sin atenderme al telefono, me cobran comisiones de mantenimiento, temiendo momina domicialada y vinculacione. Ahora que estoy cambiando todos mis recibos, pías , momina, no puedo hacrr transferencias por la app. Voy a cancelar la cuenta a mi oficina y a pedir una hoja de reclamaciones de la cominidad de madrid y si me ponen problemas le mandare por burofax la cancelacion de la cuenta, antes he sacado dinero que quedaba
Opinión de CaixaBank
Evidentemente, no existe un servicio de atención al cliente central. Tanto Twitter CaixaBank_Responde como por correo servicio.cliente de caixabank solo apuntan a la sucursal, precisamente a las personas que están causando los problemas!!
Hay un gran muro en el lateral del Caixabank para que los clientes captados no puedan escapar.
Ahora tengo que ponerme en contacto con el Banco de España solo para cancelar mi cuenta y seguros. Evita Caixa y Adeslas!!!!
Opinión de CaixaBank
Acababa de realizar una operacion en uno de los cajeros de la oficina de Bankia ubicada en ****, y necesitaba billetes mas pequeños de los que me ha dispensado el cajero, entro a la oficina y solicito el servicio y alguien me dice que ya tiene la caja cerrada. Todo esto fue a las 12:35. A que hora hay que ir para encontrarnos la caja abierta y deseos de resolver problemas a los clientes?
Opiniones
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