Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Fatal.De mal a malisimo. Cobran x todo, no avisan si hay alguna devolucion y solo te sonrien si les llevas dinerito.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Llevo màs 40 años siendo cliente de Caixabank, antes La Caixa. Son muy buenos a llamarte y enviarte mensajes para vender productis y seguros. Cada semana me llaman por su interès, pero nadie me ha llamado ni me ha enviado un mensaje para pedir una documentaciòn que querìan. Total, 5 cuentas secuestradas y todas las tarjetas anuladas desde hace 3 dìa y el fin de semana por delante. Mi gestor, ****, evadièndose del tema.
C
Carlos Rossellò Valmaña
Opinión de CaixaBank
Mal servicio ****
A
Anónimo
Opinión de Tarjeta MyCard
Yo también la tengo y no me gusta nada. Quise pagar una cosa con la tarjeta y teniendo dinero en mi cuenta me salio denegada porque en el crédito es menos s dinero del crédito. No se el dinero que tengo al pasarlo a los 2 días. Quiero mi tarjeta de débito de vuelta.oo me cambio de banco ya
S
Soledad Barquero Cañizares
Opinión de CaixaBank
La atención al cliente de este banco es inexistente, por teléfono si le planteas la duda y no saben resolverla, te cuelgan directamente, si alguien al final te atiende te dice que acudas a tu gestor, y tu gestor si es un inútil como es mi caso no se entera de nada y te indica que acudas a la oficina para al final intentarte vender alguna moto. Opinión de un cliente de hace más de 20 años, que pronto será ex cliente.
R
Roberto
Opinión de CaixaBank
Es el peor banco que existe, la atencion sea telefonica o presencial no existe, pars todo ña solucion es, el cajero automatico. En de poner trabajadores pone cajeros automaticos y encima los empleados tan contentos. Ya os ireis a la calle ya, y despues a llorar. Tendrian que sacar todos los trabajadores sus ahorros y su dinero de este pesima empresa, de banco no tiene nada
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Llevo mas de 30 años siendo de cliente de "La Caixa", y en breve otro cliente que van a perder. Antiguamente estaba muy contento con ellos, pero desde hace unos años hasta entonces, han empeorado tanto en condicones como en atencion al cliente. Cada vez menos oficinas, mas colas y menos atención. En mi caso, no me afecta mucho porque lo hago todo online, pero incluso así no merece la pena: Que te cobren 1€ por recargar el caixawallet es lo más! Y su publi aun dice ser gratuita. Me parto!
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Comisiones sin parar, servicio deficiente, intereses altos, cierre de oficinas, cada vez menos cajeros (tienes que hacer cola casi siempre) y con problemas técnicos muchas veces. Se ha convertido en uno de los peores bancos que existen. (Opinión de alguien que ha sido cliente 30 años)
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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