Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

Última actualización

Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
¿Tu banco te cobra comisiones?
Consulta las mejores cuentas del momento
Opiniones
Opinión de CaixaBank
Mi experiencia ha sido muy mala, pésima. Me arrepiento de largo el haber tenido trato con ellos, exactamente con Caixa Bank payments consumer. Solo les deseo que lo que me ****, se lo tengan que gastar en medicinas. He marcado una estrella porque no puedo enviar sin marcar ninguna
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Absolutamente impresentables. He ido a pagar unos abonarés y no me lo han permitido a pesar de tener cuenta en esa oficina, en ****. A pesar también de que es una de las entidades donde supuestamente se puede pagar el IVI y el pago anual del SER. Me han tenido 25 minutos esperando después de decirme que si luego no me lo han permitido. La oficina **** desordenadamente y una sola persona trabajando en un espacio con 7 mesas. Una ****!!!!! Cancelaremos la cuenta.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Muy fácil solicitar cita con el gestor de premier ( recomiendo solicitar a través de la App). Gama inmensa de posibilidades de inversión según tu perfil de riesgo, horizonte de inversión y liquidez.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
En cuando acabé de pagar la hipoteca cancelé todo lo que tenía con ellos y les dije adiós para siempre. Es la mejor decisión que pude tomar, recomiendo a todos los que tengan vinculaciones con ellos que cuando puedan las “rompan”. Si estoy en un banco es porque quiero y no bajo condicionantes, así el día que me quiera ir me iré, no espero que nadie venga a buscarme y pedir que me quede, pero mucho menos que me agarren por los **** y no pueda escapar ni aún queriendo.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Servicio de Testamentaria horrible. Muchos problemas, poca comunicación. Horario público malísimo. Cambios constantes para solucionar y esperando un año!
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Necesitas ir con cita previa, pero no te cogen el teléfono para poderla pedir
A
Anónimo
Opinión de Tarjeta MyCard
Procedo de Bankia y desde que el viernes retiré mi tarjeta mycard todo son problemas que nunca tuve ni con Caja Granada ni con Bankia en 37 años. Estoy realmente desesperada y no entiendo por qué tiene que dar tantos problemas esa dichosa tarjeta ni por qué nos tratan así siendo clientes. Es triste tanta indefensión.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Llevo años en Bankia con la cuenta ON, antes estaba muy contenta, pero desde Octubre de 2021 (antes incluso de la fusión con la Caixa) es todo un autentico desastre. Me están cobrando cuotas que no tienen ningún sentido y para que te devuelvan el dinero no sirve de nada que vayas a la oficina, te dicen que abras reclamaciones. Todo un auténtico desastre, ya estoy en un nuevo banco, no recomiendo a nadie este banco.
C
CECILIA GARRIDO GARCIA
Opiniones
Opiniones

Nuestros usuarios se ayudan entre ellos compartiendo su experiencia y opinión sobre el producto.

Únete a nuestra comunidad y comparte tu experiencia para ayudar a los demás también.

Déjanos tu opinion