Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
He visto como mi banco/ Caixa de toda la vida. A pasado de ser mi gestor de toda confianza a ser un ****. No quiero su tarjeta, me dicen que no es obligatorio. Me anulan la cartilla. He de usar los servicios online. Pero no me dan contraseña, porque no tengo tarjeta. He de usar la de mi mujer. Ojala se undan en la banca rota. Por eso y portodo lo que me ha hecho a mi y a muchas familias a las que a traicionado. Estoy con un pie fuera del banco. " Por fin me descargo de esos ****
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
2 años sin atenderme al telefono, me cobran comisiones de mantenimiento, temiendo momina domicialada y vinculacione. Ahora que estoy cambiando todos mis recibos, pías , momina, no puedo hacrr transferencias por la app. Voy a cancelar la cuenta a mi oficina y a pedir una hoja de reclamaciones de la cominidad de madrid y si me ponen problemas le mandare por burofax la cancelacion de la cuenta, antes he sacado dinero que quedaba
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Evidentemente, no existe un servicio de atención al cliente central. Tanto Twitter CaixaBank_Responde como por correo servicio.cliente de caixabank solo apuntan a la sucursal, precisamente a las personas que están causando los problemas!! Hay un gran muro en el lateral del Caixabank para que los clientes captados no puedan escapar. Ahora tengo que ponerme en contacto con el Banco de España solo para cancelar mi cuenta y seguros. Evita Caixa y Adeslas!!!!
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Acababa de realizar una operacion en uno de los cajeros de la oficina de Bankia ubicada en ****, y necesitaba billetes mas pequeños de los que me ha dispensado el cajero, entro a la oficina y solicito el servicio y alguien me dice que ya tiene la caja cerrada. Todo esto fue a las 12:35. A que hora hay que ir para encontrarnos la caja abierta y deseos de resolver problemas a los clientes?
A
Anónimo
Opinión de Tarjeta MyCard
Al ser una tarjeta de Crédito, Cuando vas a sacar dinero de tu cuenta te cobran comisiones
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Una ****, te anulan la tarjeta sin mandarte la otra. Te cobran comisiones por todo y eso que operas online que si nos no lo sé lo que pasaría. Me cambio de banco
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
He tenido nomina, tarjetas débito crédito, Adeslas dental, seguro del hogar y me han cobrado comisiones y lo del adelanto de nómina es mentira. Simplemente el peor banco del mundo, nada recomendable servicio de atención del cliente ineficaz y ante las reclamaciones contestan otra cosa, vamos lo peorrr
A
Anónimo
Opinión de Tarjeta MyCard
Vengo de Bankia y con la integración tecnológica del próximo 12 de noviembre me han dado la tarjeta MyCard, estoy algo preocupado por la operativa de ésta, que desconozco, las opiniones que leo no son buenas. Esperaré a la integración para ver si resuelvo las dudas, en la oficina de Bankia no se enteran, ni siquiera conocen la correspondencia que nos han enviado, pero me largaron la MyCard. Mis dudas persisten. Si alguien me puede aclarar la operativa, lo agradeceré. Jorger
A
ANSELMO CARBALLO
Opiniones
Opiniones

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