Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5298 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4757)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
CaixaBank es un desastre. La absorción se ha realizado fatal y atropellando los derechos de quienes éramos de Bankia. Me siento estafada y atrapada porque llevo un mes sin tarjetas por culpa del Gestor y es la tercera vez que me hacen solicitarla. Estoy absolutamente desesperada y con ganas de irme de esa Entidad. Por qué se está permitiendo tanto abuso? Es increíble que siendo nuestro dinero nos impidan disponer de el. No me había pasado nunca en ningún Banco. No lo recomiendo en absoluto.
A
Anónimo
Opinión de Tarjeta MyCard
Es una **** está tarjeta ..buscan de todas formas para clavarte los intereses .son unas **** ..
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Me han obligado a cambiar de banco por la fusión con bankia y no me gusta nada su página web, es super liosa y además me han cobrado ya dos comisiones que antes no me cobraban. Estoy muy descontenta.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Buenas tardes. No entiendo que un abono que hacen en mi cuenta se retire 48 h después de hacerlo. Me dicen que es un error de otra oficina. Voy a la otra oficina y me contestan que el error es de mi oficina. Llaman a mi oficina y le contestan que no saben nada del caso y que no pueden pasar a otra persona para aclarar este tema. La oficina que funciona de esta manera se encuentra en la ****. Necesito ayuda para saber como re
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Les doy un cero. Hoy he cancelado tres cuentas porque uno de los gestores de Caixabank se ha negado a actualizar datos porque "no tenía cita previa". En su web indica que pueden solicitar cita, pero no lo exigen. Per se de ser un mal educado. Deberían despedir a todos esos que calientan la silla y les molesta atender al cliente, que al fin y al cabo están ahí por los clientes.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Fatal el comienzo. Mal servicio por teléfono, no contestan. 5 días y no he pedido hablar con mi gestora. Lo mejor sacar el dinero
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Lo peor del mundo, no puedes ver todas tus cuentas de una vez, si has puesto a tu marido de titular en una cuenta y en otra estas tu, apredente el numero, porque no podras hacer transacciones de una a otra, tienes que cambiar de usuario cada vez.. Y vuelta a cambiar el numero de cuenta otra vez. Las tarjetas fallan cada dos por tres, solucion ve al banco que te las cambien por las de caixabank y estar tres o mas dias LABORABLES sin ellas. Ahh y si tienes problemas y llamas no saben nada a tu ban
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Que Fusión mas mal echa.. Cuenta bloqueada desde el domingo, vas al banco y están sobrepasados de problemas. Mas intereses, peor atención y no funciona nada.!.Las condiciones como Autónomo han empeorado. Al ir a protestar, al lado mio una, señora mayor q fue a ver a pasaba con su cuenta y la que la atendía le ofrecía un móvil nuevo.. Si..! !. Le ofrecía a la pobre, señora... Hasta le dijo q si quería una lavadora.!!Ah y me llegan los bizum hecho a mi pareja, teniendo cuentas diferentes. Pésimo.
M
Manuel Encalada
Opiniones
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