Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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KiBi analiza 5325 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(281)
5%
(79)
1%
(49)
1%
(141)
3%
(4775)
90%
Opinión positiva más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de CaixaBank
En la oficina de **** de avda **** puedo decir que son un autentico equipazo,no hay problemas ellos solucionan todo,lo hacen muy facil, mil gracias equipo.
A
Ana Rosa
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Rarisima y poco practica . La de Bankia era perfecta
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
El cambio de Bankia a la Caixa. Horror. Cobran por enviar correo electrónico, antes no. Sin promoción en planes de pensiones..., te ponen una M de sorteo. Trato a empeorado mucho. No saben ni que productos tienen . Algún consejo para cambiarse
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Con la absorción de Bankia por parte de CaixaBank todo ha ido a peor. El peor banco que he visto. Me voy a cambiar de banco...
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Por error he realizado una transferencia a un destinatario desconocido pero como es de caixa a caixa no puedo anularla. He llamado a atencion al clietne y me dicen que ellos no pueden anularla que es la oficina. Despues de numeros llamadas con la oficina he conseguido que me atiendan y me indican que ellos no pueden tampoco anularla. ¿Entonces quien lo hace? Me quedo sin el dinero??? Me parece increible que nadie pueda devolverme ese dinero. Asi que ojo con las operaciones que haceis
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Desatención y desastre total... No contestan al teléfono. Por muy urgente que sea tu consulta "pasan" y te dan cita, sin entrar en detalles cuando quieren. Ahora mismo me pongo a buscar otro banco y ME VOY (Después de más de 45 años)
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
La atención al cliente es una absoluta basura. Por mucho que llames no atiende nadie
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Venía de bankia y fatal con el cambio. Las nuevas condiciones son comisiones ****.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Dos semanas horribles, mi gestor queda en llamarme al día siguiente anotándolo en su agenda, ya ha pasado una semana y sigo esperando su llamada. Sin cita previa no te atienden en la oficina y si llamas por teléfono para pedirla jamás lo cogen. En At. al cliente, tras explicarle el motivo de la llamada, te indican "un momento por favor..." (música puesta), y ahí se terminó la "atención", ya puedes colgar porque jamás te retoman la llamada. ¡¡Banco con peor atención al cliente no existe!!.
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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