Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
**** Después de 15 años en la oficina de la calle **** no me permiten cerrar mi cuenta por un seguro que vence en febrero y no quieren amortizar para que pueda perderlos de vista Son lo peor que he visto nunca!!!!
A
Ana María López fernandez
Opinión de CaixaBank
Yo era cliente de Bankia y resumiendo; Bankia era el cielo y Caixabank el infierno. No se han fusionado bien. No existe trato personal. Todo son pagos e intereses. En la app o web me cuentan temas privados que no me apetece que figuren. El gestor por internet un horror. Ayer utilice la tarjeta My Card y el cajero se la tragó, llamas por teléfono y ni caso y luego van presumiendo que han fusionado todo en 24 horas..... a otro perro con ese hueso. En cuanto acabe mi préstamo me voy de Caixbank.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Un desastre con esta unión. Cuatro días para hacer una pequeña consulta. El teléfono no lo atienden y no se puede hacer ninguna operación que antes era normal. Horas pegado al teléfono para nada
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Llevo cuatro dias para hacer una pequeña consulta y no atienden al teléfono. No me han podido ingresar una cantidad que recibia cada mes porque da error. Un desastre. Me iré a otra entidad despues de 50 años
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Desde que se han unido con Bankia ha empeorado todo, tanto el servicio, como los intereses que ahora son más altos y te ponen pegas por todo.
A
Alicia García-Gil
Opinión de CaixaBank
Esta entidad en una ****, llevo desde el lunes sin poder activar la aplicación porque se me ha bloqueado el usuario, llamo a atención al cliente y siempre tienen las líneas ocupadas, llamo a mi oficina y no me contestas al teléfono, esto con BanKia no pasaba, en cuanto pueda retiro mi dinero
E
Elena González García
Opinión de CaixaBank
Desde el sábado sin poder acceder. me sale usuario bloqueado, teniendo que perder el tiempo con una maquinita que después de una hora en espera me cuelga. Es vergonzoso, lamentable. Y esto acaba de empezar. se dice pronto pero 4 horas al teléfono para nada.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Malo muy malo para las personas mayores que al ir a sacar dinero al cajero se tienen que valer de personas desconocidas,preguntando¿Como funciona el cajero? ¿Porque para nosotros,no se puede sacar en efectivo en ventanilla?
A
Anónimo
Opiniones
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