Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5298 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4757)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Np me gusta que para ver las cuentas en las que estoy autorizada tenga que cambiar de pinck.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Funcionan muy mal , no cogen los telefonos la tarjeta no funciona y es un desastre .
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Son vendedores comerciales, me estoy cambiando de banco, hacen lo que quieren sin darte explicaciones y muy mala atención.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Llevo con ellos más de 30 años como cliente, desde hace unos años el servicio y el respeto por el cliente no existe ,es una vergüenza!!! Vivir para ver y ver para creer!!!Entre todos los millones de clientes podemos cambiarlo.Tiempo al tiempo
A
Anónimo
Opinión de Tarjeta MyCard
He utilizado ya varias veces esta nueva tarjeta MyCard, (yo utilizaba la de débito de Bankia que funcionaba muy bien), con esta nueva tarjeta no estoy nada convencido. Por defecto, las compras te las cargan a final de mes a no ser que lo cambies en la aplicación para que lo pasen a las 48 h. Es una tarjeta trampa, ya que los gastos no aparecen hasta final de mes. Si te pasas, no controlas y te hace falta pagar a crédito los intereses se disparan a algo más del 20 %,. Es una ****
J
JOSE MARTIN
Opinión de CaixaBank
Desde la absorción de Bankia, aquello que funcionaba bien en Bankia ha dejado de funcionar. No puedo operar con CaixaBanknow, no haber bizum ni nada. Llamo a atención al cliente y no saben que pasa. Que lo mandarán al servicio técnico y que espere a que ellos me llamen (1 semana llevo sin poder operar)
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Si antes en Bankia te cobraban, ahora en Caixa bank mucho más, te cobran hasta por respirar, los bancos ya no es lo que eran en vez de darte, te quitan, me voy a pasar a ING, es una banca online, es más o menos lo que todos quieren hacer, que tú lo hagas todo, que aquí también lo haces todo tu solo y por lo menos no te cobran por nada, el revés te dan, poco pero te dan
A
Alfredo Gómez Santofimia
Opinión de CaixaBank
no contestan al teléfono. no puedo realizar transferencias con la empresa porque me aparece un apoderado que ya no lo era desde hace 3 meses. hasta el viernes pasado sin problemas.
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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