Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5325 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(281)
5%
(79)
1%
(49)
1%
(141)
3%
(4775)
90%
Opinión positiva más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de CaixaBank
En la oficina de **** de avda **** puedo decir que son un autentico equipazo,no hay problemas ellos solucionan todo,lo hacen muy facil, mil gracias equipo.
A
Ana Rosa
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Son unos sinvergüenzas y **** todo, no te dejan sin vida porque no pueden, pero conmigo no se van hacer ricos porque pienso irme a otro banco.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Nefasto. Llevo una hora de reloj intententando hablar con ellos lo he conseguido en 3 ocasiones y cuando consigo hablar, de repente se corta. Por ultimo intento he llamado una 4 vez s eha puesto un señor el cual me ha dicho espere un segundo. A los 25 minutos de espera directamente se ha cortado, claro esta no tengo solucion al problema que es bastante grave. Subrrealista todo.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Penoso, app ****. Queria hacer una amortizacion de capital de la hipoteca y no puedes terminar el proceso, te aparece un mensaje que un gestor contactará conmigo. **** logré librarme de ellos y me han devuelto por estar en Bankia
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
**** A partir de hace 3 días, CaixaBank, empiezan a cobrar por enviar un Bizum, 4€!!! Como también, todas las notificaciones que éste **** Banco te envíe al teléfono, son 0'50 cmts. Y si quieres sacar tu dinero en ventanilla! Otros 4€ te cobran si no lo sacas por el cajero! Quieren acostumbrar a la gente al mundo digital, porque pronto, quitarán el dinero físico(La moneda), yo me iré pronto de ésta **** de banco.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Porque no puedo poner 0. Es vergonzoso. Soy cliente de este banco desde hace 20 años (la antigua Caja Madrid). Van de mal en peor. Teleoperadores de la densinformación, gestores objetos, aplicación nueva de caixabank de difícil manejo e improductiva, inservible, la inteligencia Noa es una ****. Qué vergüenza. La digitalización no solventa nada, echa a empledos imprescindibles para la atención física. Llevo dos días para realizar una compra online y me es imposible solventar la imposibilidad
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Opino lo que la mayoría. ¡Penoso!. Esto es un claro retroceso con respecto a la app de Bankia en todos los sentidos. El cambio ha sido claramente para peor. Mucha bobada de estadísticas para saber en qué me gasto mi dinero (como si no lo supiera) y mucha propaganda de sus productos, pero en lo importante no hemos ganado nada, incluso hemos perdido a la hora de limitar importes de tarjetas en cajero o compras y el brocker. Todo es fachada. Creo que me iré, a no ser que vaya viendo cambios.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Quién me lo iba a decir, pero como echo de menos Bankia. CaixaBank vergonzoso. La app va de pena. No me deja comprar por internet con la tarjeta. El sms para autorizarlo no llega. Lo dicho, vergonzoso. Me cambio de banco.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Hoy he ido a un cajero para sacar con la cartilla a mi madre dinero de su pensión. No me llegaba al teléfono el código para operar con la cartilla nueva, finalmente han hecho que de tuviese que desplazar una persona se 88 años y a la que le cuesta mucho moverse ya que a mí aún estando autorizada en su cartilla y presentando mi DNI no me lo daban. Total para sacar el dinero hemos tardado desde las 16:30 hasta las 18:00...un despropósito
A
Anónimo
Opiniones
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