Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Un desastre no carga bien la página y cuando lo hace va , lento no lo siguiente, no se puede pedir cita y si llamas nadie contesta . Estamos peor mu previos es Quien va a solucionar esto ?
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
De momento me parece fatal el cambio de pagina web y aplicacion, todo muy dificil y engorroso , en cuanto a la desaparición de la cuenta On y desaparecer “ por ser tu”, no me gusta, me veré obligado a cambiR de banco .
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
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A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
La información que dan es nula y gran dificultad para tener los documentos. Los extractos no identifican la operación y se tarda mucho en ver a que se refieren. Los documento on line, imposible, se tarda 10 minutos en descargar documento a documento. NO es operativa la cuenta, dificulta y no ayuda nada
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
He intentado efectuar un reintegro en el cajero de la oficina de ****, en Valencia y al no funcionar la máquina, me he dirigido a las ventanillas de caja (hay dos), una atendida por un hombre y otra pòr una mujer; ambas ventanillas abiertas sin cola. Bueno, pues he estado diez minutos delante de ellos, sin que se dignaran ni siquiera mirarme, y cuando por fin les he dicho que me hacia falta un reintegro, me han dicho que tenían una incidencia y que no podían atenderme.Muy mal
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Mi hipoteca con CaixaBank fue interés variable, en el año 2013 me la pusieron a fijo con la desaparición del IRPH cajas, y llevo pagando un 4.3% de interés, sin posibilidad de canviar de banco porque los gastos de pasar a otro banco son enormes. Caixabank es el peor banco existente, son la **** personificada, llevan años **** a sus clientes. Nunca firmeis hipoteca con ellos o estais sentenciados para toda la vida
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
La Caixa se ha llevado a Bankia imponiendo una serie de condiciones que son inasumibles por parte de muchos clientes de la entidad ****. Todo es una indecencia, perderán clientes
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Np me gusta que para ver las cuentas en las que estoy autorizada tenga que cambiar de pinck.
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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