Opiniones sobre CaixaBank
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5325 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
- Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
- En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
- Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
- Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.
Valoración general:
CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
En la oficina de **** de avda **** puedo decir que son un autentico equipazo,no hay problemas ellos solucionan todo,lo hacen muy facil, mil gracias equipo.
Opinión negativa más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país.
Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar .
Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas.
Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Vengo de Bankia y después de acercarme a la oficina varias veces por petición suya por problemas de cara a la migración, me encuentro con que en la aplicación CaixaBankNow: no me funciona el gestor y no están actualizados documentos importantes. Llamo a mi gestora x teléfono y a la oficina y me dicen que la única solución es pasarme de nuevo x la oficina (siempre intentan venderte algo). He intentado que lo solucionen x teléfono xq tienen todos los datos y me acaban gritando y colgando. Penoso.
Opinión de CaixaBank
La que se está liando con la fusión Bankia CaixaBank, no hay manera de pedir cita previa ni por ningún teléfono ni por la web ni por la app ni ir presencialmente ya que me dicen que la persona que está encargada de "eso" se encuentra aprendiendo y va a tardar quizás un mes...
Eso sólo para pedir cita previa...
No entienden que si no eres cliente no puedes acceder ni darte de alta en la aplicación ni en la web? Y por teléfono dejas el número y nunca te llaman
Opinión de Tarjeta MyCard
Me quietaron mi tarjeta de débito y me dieron la nueva tarjeta Mycard,apesar de que yo les dije que no quería una tarjeta de crédito por activa y por pasiva,en mi pueblo disponemos de un cajero de caixa pero solo deja sacar dinero a crédito,cobrando cada vez que sacas 4€ y sin darte opción de sacar dinero a débito de tu cuenta.Por mas que les digo que quiero una tarjeta de débito me dicen que no me la pueden ofertar pues la única que tienen es la de que tengo que es la Mycard,estoymuy desconteta
Opinión de CaixaBank
Hace tiempo le abrimos una cuenta exenta de comisiones a nuestra hija en Caixa Bank. Cuando fuimos a cancelar dicha cuenta descubrimos que Caixa Bank se había quedado todos sus ahorros alegando un cambio de condiciones por el cual le habían cobrado 48 euros/año hasta vaciar la cuenta. Jamás recibimos ninguna notificación informando de dicho cambio de condiciones. ¿Cómo es posible que se cobre 48 euros/año a una cuenta de un/a niño/a menor de edad? ¿A cuántos niños más habrán robado?
Opinión de Tarjeta MyCard
Una **** Me llamaron para cambiar mi tarjeta de débito. La chica me dijo que con ésta tarjeta es muy seguro que no hackeen la tarjeta porque el banco tiene 48h de revisar todo. Le dije que no quería una tarjeta de crédito y al final sí que lo es. Un descontrol total. Han pasado más de 48h y aún no han cobrando nada de mí cuenta, quise sacar mi dinero y no me dejó. Vamos una ****. Así que fui al banco y la devolví, solicité mi tarjeta de débito. No os engañen no es obligatorio.
Opinión de CaixaBank
Atención al público pésima. Sobretodo, antes de firmar nada, leer la letra pequeña. Falta de transparencia. Condiciones ****. Nada recomendable.
Opinión de Tarjeta MyCard
No me gusta nada lo de que te carguen las operaciones al cabo de 3 días. Si no me dan solución a esto me acabaré cambiando de entidad bancaria.
Opinión de CaixaBank
Como mucha gente, desde hace dias me vi obligada a cambiar a caixabank. De momento estoy muy descontenta. La atencion telefonica muy escasa, te tienen un monton de tiempo esperando, deberian tener mas personal para atender a la gente. Otra sorpresa es que por cada transferencia que haces con la aplicacion te cobran 1 € y por cada bizzun 50 centimos. Ya podian contratar mas gente para resolver dudas y atender a la gente con el dinero que se sacan. Como sigan asi van a perder muchos clientes.
Opiniones
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