Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5298 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4757)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
El cambio ha sido a peor en todos los sentidos En la app de Bankia se veían las cuentas de mi padre y la mía y ahora necesito tres app diferentes para ver las cuentas porque ya no salen juntas En la oficina tres empleados y 40 clientes en la cola , se tiran 40 minutos con cada persona, está mañana dos horas en el banco y para q me diga el tío q no le aparece un anagrama y q no puede cobrarme el recibo .****, nos cambiamos de banco.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Hace 2 semanas intenté retirar 750 euros y el cajero no me lo permitió, así hasta 3 intentos. Luego me aparecía como saldo retenido, después de la fusión aparecen como retirados. Nadie, ni en mi oficina, ni en la central me da una solución viable, nadie se hace cargo. Sabe alguien a que instancia puedo recurrir? Mil gracias de antemano.
J
Juan Carlos Ríos
Opinión de CaixaBank
Principalmente, el descontento está a la orden del día. Demasiados requisitos y dificultades para tener una cuenta bancaria en tiempos de crisis. Si no llegas a los ingresos mínimos que estipulan, todo son trabas. Además, ya no solo no dan intereses siendo cliente de toda la vida, sino que encima te cobran por todo. Interfaz nefasta, complicada y nada práctica. Estábamos mal pero el cambio a sido para peor.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
**** Hay 110 oficinas, en cada oficina hay por lo menos 3 empleados o más y solo hay 1 persona que atiende de 8:30h a 11:00h sin cita previa. Famosa cita previa, vivo a 80km de MI sucursal y no hay posibilidad de una cita previa en otra oficina..... Mi gestor sin contestarme ......
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Que me han complicado la vida todo lo posible, estoy indignada, soy antigua cliente de Bankia, la migración es penosa.
M
María Dolores Martinez Herrero
Opinión de CaixaBank
Rarisima y poco practica . La de Bankia era perfecta
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
El cambio de Bankia a la Caixa. Horror. Cobran por enviar correo electrónico, antes no. Sin promoción en planes de pensiones..., te ponen una M de sorteo. Trato a empeorado mucho. No saben ni que productos tienen . Algún consejo para cambiarse
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Con la absorción de Bankia por parte de CaixaBank todo ha ido a peor. El peor banco que he visto. Me voy a cambiar de banco...
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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