Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5325 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(281)
5%
(79)
1%
(49)
1%
(141)
3%
(4775)
90%
Opinión positiva más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de CaixaBank
En la oficina de **** de avda **** puedo decir que son un autentico equipazo,no hay problemas ellos solucionan todo,lo hacen muy facil, mil gracias equipo.
A
Ana Rosa
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Horrible, una app muy poco intuitiva, no quiero pensar nuestros mayores solos como se las van a apañar.
A
Anónimo
Opinión de Tarjeta MyCard
Es una ****, a mi madre se la han colado, 54.€de comisiones diciéndole el SÑ. Director... Que no le cobraba nada, a día 1de hoy 54euros, después de haber sacado un seguro, ahora voy yo mañana con mi madre, O una de dos o el dinero lo devuelven, o devuelven el dinero del seguro, y yo pensando que mi madre lo había gastado... Sobran las palabras, ya hechos, a las personas mayores ****, menos mal, que lo he mirado y con fecha de hoy, un **** en toda regla, mycard.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Me han cobrado una comisión de 2€ por un trámite que especifica gratuito. No es la primera vez que el mismo chico que me atiende en la ventanilla de CaixaBank **** me pone pegas para todo, da igual para lo vayas, siempre te busca una pega, una pena, con la de gente que hay con ganas de trabajar.
E
Erika Gil Belloso
Opinión de CaixaBank
Me parece una auténtica vergüenza, me recuerda este banco a la época que visite Yugoslavia, sobre los años 80,con una colas enormes. Desastroso.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Horrible! Cada día peor en atención al público. Reducir personal no es la solución. Quitar tantas oficinas y cajeros es un perjuicio
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
CAIXABANK SIGN. Lo han hecho pensando con los piés? Tengo 2 empresas que llevar y 1 yo como particular. Un caixabank sign en el teléfono que es dual sim (tengo 2 líneas en un solo teléfono). Me bloquean la posibilidad de hacer pagos y desde hace casí un año estoy peleando en oficinas y me dejan así. En 21 voy a tener que pasearme con 3 teléfonos en el bolso para poder confirmar mis pagos?Señores!! Despertar!! No me estáis haciendo ningún favor!Soy cliente vuestro desde el 87 hasta? Nota: -10000
A
Anónimo
Opinión de Tarjeta MyCard
Muy mala gestión. No me dijeron que era opcional en ningún momento, sino que las estaban cambiando todas poco a poco. Muy descontenta. No la recomiendo en absoluto.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
La atención al cliente de CAIXABANKNOW es nefasta. Inexistente. Es imposible contactar telefónicamente y presencialmente con CaixaBank . Ha empeorado la accesibilidad y el servicio de la página web desde que se ha realizado el traspaso a CaixaBanKNow. No lo recomiendo, en cuanto me sea posible cancelaré la cuenta y anularé todos los servicios. Pongo una estrella porque no deja poner 0.
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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