Opiniones sobre CaixaBank
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
- Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
- En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
- Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
- Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.
Valoración general:
CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
Opinión negativa más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país.
Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar .
Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas.
Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
¿Tu banco te cobra comisiones?
Consulta las mejores cuentas del momento
Opiniones
Opinión de Tarjeta MyCard
Me han cobrado 556.72 a MyCard y no se nada al respecto, mañana voy a ver esa situación y si no hay respuesta que me satisfaga, alguien se va a tragar esa tarjeta sin agua. Es que hoy no se si podré dormir. Estoy loco que llegue mañana. Y me da lo mismo 8 que 80. ****.
Opinión de CaixaBank
Es lenta, inestable, imprecisa Incluso desagradable de ver, su sistema informático reconoce lo que les conviene, fusión **** con bankia.
Opinión de Tarjeta MyCard
De momento no me gusta nada la tarjeta de CaixaBank Mycard.Me aseguraron que todo era muy sencillo y no es verdad . No sé cómo ver desglosadas las compras que hice entre el 26/10 y el 25/11. Lo he intentado muchas veces y durante dos días. Si no me lo explican bien claro o me cobran alguna comisión cambiaré de entidad bancaria. De esto no tienen la culpa los trabajadores rasos , los culpables son los que están por encima e hicieron la fusión sin pensar en los clientes , sobre todo en los mayor
Opinión de CaixaBank
Es una entidad bochornosa en trato y eficacia, pero la gota que ha colmado el vaso es que hoy me han pedido que firmara el mod 5433 y si no lo hacía me bloqueaban la cuenta, cobro paro y una pensión y parece ser que soy sospechosa de blanqueo de dinero ****. Me cambio de banco.
Opinión de CaixaBank
Mi experiencia últimamente es peor que mala, he tenido un problema grave con mi cuenta (Me la han jaqueado la tarjeta) me cansé de llamar a mi oficina, salta el contestador, deje mil mensajes y todavía estoy esperando que se pongan en contacto conmigo. Cada vez cobran más comisiones y cada vez la atención es peor.
Opinión de CaixaBank
La peor entidad que te puedes encontrar! Soy cliente de Bankia con dos cuentas, una personal y otra de empresa que llevo años operando sin problemas con Bankia. Con la fusión, sin previo aviso, han bloqueado mis cuentas sin motivo y sin justificación, no puedo operar con la linea abierta y con el consiguiente perjuicio para mi empresa. Mañana pongo una reclamación al defensor del cliente, de ahí al Banco de España y después al Juzgado. ****
Opinión de CaixaBank
He tardado 2 semanas en poder poner una transferencia insignificante al extranjero. La web, un desastre, las apps, igualmente caóticas, llueven comisiones, algunas por duplicado y la atención al cliente, no solo no saben contestar, sino que lían todo y te hablan como si fueras tonto. Por no hablar de la maquinita. Los agentes, te tratan con aires de suficiencia, pero sin resolver nada, o se empeñan en algo que has hecho mal.... he tenido que colgar, todas las veces...increíblemente mal
Opinión de CaixaBank
Soy de los últimos llegados desde Bankia, escribo por aquí para ver si de alguna manera alguien me responde.
Soy de Caixa por imposición bancaria.
Desde que se hizo la fusión todo lo que he hecho es pagar y penalizar por lo que antes tenía firmado en mi hipoteca, te imponen tener tarjetas de crédito para no tener que pagar comisiones y resulta que inventan otras para que de alguna manera puedan seguir robando sin armas.
Lo más frustrante es querer hablar con tu gestor.
Opiniones
Nuestros usuarios se ayudan entre ellos compartiendo su experiencia y opinión sobre el producto.
Únete a nuestra comunidad y comparte tu experiencia para ayudar a los demás también.