Opiniones sobre CaixaBank
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5318 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
- Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
- En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
- Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
- Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.
Valoración general:
CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Necesito un anticipo de nómina para llegar a fin de Mes 500 euros para dar de comer a mi hija k tiene 8 meses gracias
Opinión negativa más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país.
Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar .
Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas.
Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Es una vergüenza lo que están haciendo con los clientes. Que yo no pueda depositar ni sacar MIIIIIII dinero después de las 11 es como que me metieran la mano en el bolso y que me **** descaradamente. El gestor online BIEN GRACIAS ( estoy esperando) ante esto como mi nómina es mía me iré a otro banco y espero que muchísimas gente más lo haga pk fui montones de veces y sigo con los mismos problemas .
Opinión de CaixaBank
Soy autonóma toda la vida, y con bankia sin problemas jamás, al fusionarse con Caixa la remesa de cada mes a fecha del hoy aun no sé cuando la telefonicamente agradables,pero poco preparados tienen que consultar 7 u 8 h de teléfono y 3 visitas a la oficina , al fin hice la remesa del gestor..inexistente puede aburrirte en ponerle mensajes que no te contesta nadie., penosa experiencia para los tiempos que corremos , hay que facilitar más al cliente.
Opinión de CaixaBank
**** Fusion Bankia-Cazabank. Tres meses haciendo mas de 20 gestiones en persona, via aplicación y telefónicamente y no me pagan
Opinión de Tarjeta MyCard
De momento no me gusta nada la tarjeta de CaixaBank Mycard.Me aseguraron que todo era muy sencillo y no es verdad . No sé cómo ver desglosadas las compras que hice entre el 26/10 y el 25/11. Lo he intentado muchas veces y durante dos días. Si no me lo explican bien claro o me cobran alguna comisión cambiaré de entidad bancaria. De esto no tienen la culpa los trabajadores rasos , los culpables son los que están por encima e hicieron la fusión sin pensar en los clientes , sobre todo en los mayor
Opinión de CaixaBank
**** me hacen un cargo fraudulento por internet y la entidad CaixaBank no se hace cargo del importe ni de nada, lo único que me dicen es que anule la tarjeta y listo. A las quejas y reclamaciones que realizo después aportando datos y pruebas, me contestan con emails diciendo que se ha pasado el plazo y que las pruebas no son suficientes. ¿¿¿Os estáis riendo de la gente o que??? No tiene un seguro que cubra estos casos al cliente?? Es de vergüenza
Opinión de CaixaBank
Desde la fusión un desastre, cuándo ya se sabía empezó antes a notarse en el malestar y trato a los clientes muy descontenta ya no atienden bien un desastre a veces pienso que lo hacen adrede porque están muy quemados y los clientes no tenemos culpa . Estoy en proceso de cambio de entidad bancaria en Bankinter otro trato más personificado y sobre todo Amabilidad algo que Caixa Bank está en vías de extinción.
Opinión de CaixaBank
Vengo de Bancaja, Bankia y ahora esta abobinacion llamada Caixabank, mira que tuve una cuenta en La Caixa hace mas de 15 años y me prometi no volver, pero me integraron. Llevo dos meses sin saber que me cobran cuando y por donde me dan con la comision de descubierto, parte de que he descubierto que han convertido una de mis tatjetas en revolving de estas que pagas con tu nieto las comisiones. Fui a mi oficina por que por telefono nada y por el gestor ausente.... Asi que les he dejado, logico.
Opinión de CaixaBank
Pesima atencion al cliente. Varios dias intentando hablar con alguien de mi sucursal con llamadas e-mails y whatsapp y ninguna respuesta.
Bankia no era para echar cohetes pero aceptable al menos. Ya estoy valorando a que Banco irme.
Opiniones
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