Opiniones sobre CaixaBank
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5319 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
- Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
- En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
- Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
- Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.
Valoración general:
CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Necesito un anticipo de nómina para llegar a fin de Mes 500 euros para dar de comer a mi hija k tiene 8 meses gracias
Opinión negativa más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país.
Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar .
Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas.
Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
A los antiguos clientes de Bankia nos han metido un buen gol con esta absorción, que no "fusión". Las condiciones de las antiguas cuentas Bankia sin comisión (One y Max), se las han pasado por el arco de triunfo, cobrando ahora comisiones ****. Además de la cada vez menos presencia de cajeros físicos, se añade la constante inoperatividad y mal funcionamiento de los cajeros electrónicos. Ya he cancelado mi cuenta de ahorro. A r***r a Sierra Morena
Opinión de CaixaBank
NO TE DES DE ALTA EN CAIXABANK, BUSCA OTRO BANCO. PORQUE EN CAIXA BANK NO COGEN EL TELEFONO, COLAS A TOPE EN LAS OFICINAS (YA SE HAN ENCARGADO DE CERRAR OFICINAS PARA QUE ESTEMOS TODOS ESPERANDO FUERA MAS DE MEDIA HORA). LA WEB ES UN DESASTRE POR NO HABLAR DE SOPORTE TELEFONICO QUE CADA VEZ DICEN UNA COSA DISTINTA, Y PONGO UNA ESTRELLA PORQUE NO ME DEJA ESCRIBIR ESTA OPINION SI NO PONGO NINGUNA
Opinión de Tarjeta MyCard
Yo también me voy a cambiar de entidad bancaria. Soy cliente de toda la vida y estoy indefensa ante tanta falta de consideración. No dicen la verdad sobre la tarjeta y la ofrecen como si fuera obligatoria. Ante las quejas se desentienden totalmente.
Opinión de CaixaBank
T e dicen cuando firmas el contrato que si eres de bankia te respetan las condiciones pero luego te cobran por mantenimientos de tarjeta,etc... intentas ponerte en contacto con tu gestor desde la app pero no responde nunca, todo a traves de citas presenciales..conclusion una app personal pero para ayudas absurda.
Opinión de CaixaBank
La pasarela de pagos no funciona. He usado hoy por primera vez, y seguro que por ultima, mi vis de bankia, ahora caixabank, para una compra online. Me he tenudo que identificar en su app con huella y con clave antes de aceptar el pago y, cuando al fin lo hago, confirmo el pago. Todo lento, parece que funciona pero no. No ha llegado a la tienda la confirmación del pago !!! Y ahora el pedido se queda en suspenso hasta que alguien me lo arregle 1 estrella porque no puedo poner menos.
Opiniones
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