Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Era cliente de Bankia. Desde que se han fusionado todo son problemas: obligatoriedad de cambiar de tarjeta de débito a una de crédito porque sí, contraseñas que no funcionan, aplicación que se bloquea y no te deja operar, sicursal con colas interminables y caja que cierra a las 11, aunque el cajero se esté **** no te atienden en otra sucursal que no sea la tuya... ¡Si estos presumen de ser el mejor banco, no quiero pensar cómo es rl peor! ¡¡¡VAYA **** DE SERVICIO!!!
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
A pesar de que estan negociando con mi dinero, me tratan peor que a ****
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Servicio patético, mi problema es que me han cobrado dos veces los mismos conceptos 188€ total, llamas a atención al cliente y te remiten a tu oficina, en la oficina no cogen el teléfono, el gestor que tiene prefiere hacerte un seguro de coche, casa o que sea y si no te dice que dejará de ser tu gestor. Se lavan las manos. Esto no me ha pasado en mi vida.... Nada más que en CaixaBank.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Mal Caixa Bank **** de los clientes de Bankia Comisiones por todo. App que no funciona, cajeros que se tragan el dinero y no dan resguardo
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Le doy una estrella porque no puedo darle cero, pésima plataforma la de CaixaBank, nada práctico ni intuitivo, y todavía peor el soportes del csll center, con personas. Incapaces de dar solución a una consulta, que cuelgan el teléfono cuando no saben la respuesta. Totalmente desaconsejable
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
La app de CaixaBank es lo peor que visto
A
Anónimo
Opinión de Tarjeta MyCard
Vergonzoso todo. En esta entidad no tienen ni unanimidad de criterio ni firmeza en los protocolos. En cada oficina dicen una cosa y su contraria, cada vez que hablo con personas distintas de atención al cliente más de lo mismo, con lo que el cliente se queda indefenso, sin explicaciones serias ante decisiones que solamente les benefician a ellos. Lo de la tarjeta esta es vergonzoso. Y no hay marcha atrás aun estando disconforme con ella. Te la adjudican y punto. No hay más que hablar.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
No es de recibo que en la Sucursal de ****, nadie en el mostrador y un solo empleado. esperas de 60 minutos
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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