Opiniones sobre CaixaBank
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
- Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
- En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
- Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
- Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.
Valoración general:
CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
Opinión negativa más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país.
Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar .
Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas.
Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
El servicio de La Caixa es cada día más pésimo, por no decir inexistente. Se supone que te asignan un asesor, con un teléfono de contacto al que nunca contesta y tampoco te devuelve la llamada, también se supone que tienes un espacio para poder contactar con esa persona, pero no recibes respuesta antes de 5-7 días en el mejor de los casos, normalmente has de reclamarlo varias veces. La opción citas no te soluciona el problema. Recomiendo ING. Estar CaixaBank es un derroche de tiempo y energía.
Opinión de CaixaBank
Otorgo una sola estrella porque no hay cero, la verdad que esta fusión fue lo peor para los clientes de Bankia, entiendo que las políticas interna de la entidad se respeten, pero de ahí a que te traten tan mal, no.
Jamás me llegó a pasar algo así con Bankia y que lastima la verdad.
Opinión de CaixaBank
Con la fusión que hizo bankia con la caixa me han retirado todos los privilegios obtenidos como cliente. Aparte el trato al cliente es horrible te desconcierta y nadie te sabe contestar, vamos, FATAL. Todo problemas y acciones sin tu consentimiento ni información.
Opinión de CaixaBank
Mi anterior banco, Bankia, en su pagina, podía cambiar el limite para compras y para sacar por cajero. Y en este banco la pagina no da esa opción. Intento por el gestor de la pagina del banco y esta de vacaciones. Llamo atención clientes y comentan que lo van a consultar, al final que eso es del gestor. Tan difícil es para la Caixa dejar que yo pueda cambiar mi limite de mi tarjeta como antes hacía ? Pensaba que ganaba con el cambio, al revés, he perdido capacidad con el nuevo cambio de banco.
Opinión de CaixaBank
Yo me marcho de la Caixa porque se están pasando mucho con sus comisiones **** desproporcionadas, lo peor es que tenemos un gobierno que mira para otro lado, para ir a la oficina te tienes que dar prisa porque alas 11 cierra la caja, bravo por la gestión, sigan así que torres más altas han caído. Son lo que son gracias a todos nosotros a nuestros ahorros. Los empleados no te resuelven nada, el gestor online te llama tarde y encima con prisas. Bye bye caixabank ****.
Opiniones
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