Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de Tarjeta MyCard
Cuidado con la mycard! No la aceptéis! Es UNA VERDADERA ****. NO ES UNA TARJETA DE DEBITO. Aun configurando el pago a 48 horas, es muy muy complicado llevar un control de tus gastos, que no aparecen hasta final de mes. Lo cual es muy peligroso, porque si, por esta dificultad de control, superas el disponible en tu cuenta, los cargos se hacen a crédito, y te cobrarán intereses revolving. Es una verdadera **** habernos obligado a los de Bankia a estar en esta **** Caja. Me voy pero ya
M
Maria Merilu
Opinión de Tarjeta MyCard
Es una **** gigante no acepten esta tarjeta. Yo voy de una vez a cambiar de entidad bancaria. En 2 meses me han cobrado un montón de dinero y cuando les pido explicación dicen que son mis consumos 🤷🏽‍♀️ La tarjetica ya la elimine pero como bankia se asoció con caixa mejor simplemente me voy a otra entidad más honesta
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Lo peor que han hecho,es quitar al personal de las oficinas,de cualquier banco,caja.Nos han dejado tirados,las aplicaciones funcionan o no,dependiendo del buen funcionamiento de internet,estàs en medio de un pago urgente y no llega la confirmaciòn del pago,asì 3 dìas y màs,llevo 2 meses intentando cambiar mi nùmero de mòvil por otro y ni dando yo las claves lo aceptan,tengo bloqueada la tarjeta,cuenta,todo da error,tarjeta activa hasta 2025,estoy sin dinero,sin compras,sin soluciones,feliz año
P
Pedro Jundia
Opinión de CaixaBank
Una **** de app y una incompetencia como banco, mucho estoy aguantando, para el 2022 es muy probable que tengan una clienta menos a quién tomar el pelo.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Web complicada y lleva a **** al cliente. La atención por gestor,oficina o teléfono pésima y no te solucionan nada, que lo busques por web. El trato en **** es horrible. Unas maleducadas y ****. He puesto 4 reclamaciones, Y animo a que la gente haga lo mismo. No puedo hacer trámites por web, luego que es por la app, pierdes el tiempo, colas impresionantes. Solicito mi dinero, hay que hablarlo un día, otro problemas informáticos y sin recibir, comisiones, Un Cero.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Un desastre, desde que es oficial ha ido todo de mal en peor, han subido las comisiones (metodo bankia) nos cambian al personal y nos traen al de bankia que es penoso, son malos, lentos y ****, si el cliente de caixa quería algo de bankia no estaría en caixa o se lo plantean o se quedan sin sus clientes y solo con los de bankia.. Es penoso
C
Carmen Gonzalo
Opinión de CaixaBank
La App de CaixaBank es un auténtico desastre . Los clientes de BANKIA teníamos una App fantástica , sencilla y sin comisiones, aquí te cobran solo por mandar un mail . Voy a cambiar de banco
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Muy descontenta y la app no funciona nunca….. vengo de bankia y esto no tiene nada q ver , en cuanto pueda me voy
C
Cristina Ojeda Moral
Opiniones
Opiniones

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