Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5298 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4757)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
En general con la cuenta online funcionan relativamente bien pero... inexplicable que llevo más de dos meses para solicitar una disposición de la Hipoteca Abierta que tengo con ellos desde hace más de 20 años y no me responden. En fin, que a este paso siendo cliente con buen historial me voy a tener que ir a la competencia. Es bastante triste...
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
son una ****. No **** los contratos, tratan a los clientes como estúpidos y si te descuidas te cobran dos veces las mismas comisiones. Olvídate de reclamar porque pierdes el tiempo y los nervios.
L
Luis Gil Santana
Opinión de CaixaBank
Como sigan poniendo trabas para hacer un simple ingreso o preguntar por dudas va a ser como ir a un ministerio a realizar una gestión cualquiera. Ni siquiera el teléfono de atención al cliente te resuelve nada, te manda a un gestor de la agencia que no contesta nunca.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
El cambio de Bankia a la Caixa ha sido a peor en todo. No cobraban comisiones por tener nómina antes, y ahora si, por tarjetas, transferencias, e incluso ahora te cobran hasta por mandarte un email, 0'18 c. aunque lleves 40 años con ellos como es mi caso. La oficina que me corresponde no atiende el teléfono nunca y cuando vas a la oficina te tratan como a una persona de segunda clase. Te venden el dinero muy caro. Yo cierro mi cuenta ya y me voy a otro banco. No lo recomiendo en absoluto!!! Malo
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
No hay forma de pedir cita previa. Teléfonos colapsads,. Llevo más de 2 meses para una gestión de Testamentaría empezada en Bankia y, con la absorción, ningún empleado sabe quién tiene que tramitarlo.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Es una **** de banco... Mal educados **** poco empaticos ... Te tratan fatal y encima te ****. Yo ya he cancelado mi cuenta con ellos. No se merecen ni una estrella
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Hemos perdido el wxcelente servicio que nos daba Bankya. Es la tercera vez que me vengo sin solucionar los problemas que tengo con este banco, una sola persona en las mesas. Ya tengo decidido el cambio de banco.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Y porque no deja poner cero. Desde la fusión si Bankia no era gran cosa .. estos son peor aún! y para las personas maores ni te cuento .. con lo facil que es ver mis cositas ... y no venderme nada!!
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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