Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
MUY MALA EXPERIENCIA MAL TRATO HACIA SUS CLIENTES DE VERGUENZA MI HIJO HA ESTADO 1 HORA Y MEDIA SIN AVERIGUAR FINALMENTE NADA NO OS LA RECOMIENDO. LA DIRECTORA DE UN PUEBLO DE **** TRATA MAL A SUS CLIENTES DEBERIA DE ESTAR DESPEDIDA FUERAAAAAAAAAA, MUY LENTOS Y CON MALA LECHE. POR FAVOR IRSE AL BANCO BBVA ES LA MEJOR CON UN TRARTO DE 10
V
VICTORIA CUEVAS SECRETA
Opinión de CaixaBank
Demasiadas comisiones, incluso teniendo nominas y demas recibos, nada que ver con cuentas nomina de otros banco, de locos que cobren por una tarjeta de debito, para nada recomendable, quieren que sus clientes pagen lo gastado en la fusión. SI no tienes nada que te una a la entidad, tardando estas en decidir que tienes que irte, olvidate si crees que es de toda la vida, pide asesoramiento de algún conocido para que te indique otras opciones y no pierdas más dinero.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Vengo de Bankia y desde el cambio no consigo hacer nada en mi cuenta ni con la aplicación, ni online, ni fisicamente porque el asesor asignado esta en el centro de Madrid .Cada vez que entro no lo consigo,se bloquea, no me admite las contraseñas . Las cambio y la siguiente vez vuelvo a tener problemas y cada vez que entro tengo que volver a cambiarlas por bloqueo. Un desastre pero ya estoy buscando nuevo banco, llevo años trabajando en banca online y nunca he tenido tantos problemas.
C
carmen gonzalez
Opinión de CaixaBank
Es una aplicación malísima.Ya no aparecen la información de lo q has contratado con ellos (hipoteca y hogar),y como no te dieron documentación en papel cuando firmaste, ya no tienes los documentos. En las oficinas no cogen los telefonos. Un desastre Caixabank. Pésima atención al cliente.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Mal servicio al cliente, a los usuarios, los tratan mal y son una ****
A
ANTONIO GONZALEZ PEREZ
Opinión de CaixaBank
Un desastre de Banco de lo peor me han bloqueado la APP y no se porqué antes podía entrar ahora un horror. Banco de lo peor unos impresentables con unas altas comisiones. Me voy de este Banco, no recomendable para nada.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Ruego,indiquen o faciliten cita con gestor oficina ****,difícil me atiendan teléfono y la opción mi banca on line dice no disponible Necesito ampliar mi préstamo y no acceso al banco
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Penosa atención al cliente Cajeros lentísimos y malísimos en oficinas que eran de Bankia La aplicación móvil además de poco intuitiva falla y muchas veces ni da avisos ni es funcional dependiendo del dispositivo utilizado. Deseando poder salir de ese banco. Yo me preguntaba como era posible que el banco de Santander, con el mal trato que tienen, tuviese clientes. Existiendo CaixaBank lo entiendo. Era difícil superar al Santander, pero lo superan con claridad.
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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