Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Lo peor te cobran comisión de 60 euros trimestral aún teniendo una cuenta instrumental solo para (Pagar hipoteca) que obviamente es **** cobrar comisión de mantenimiento cuando la cuenta es obligatoria para el pago de la hipoteca y solo la utilizas para ese fin y nada más.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Lo peor,han cerrado una oficina que tenia a 150 metros de mi casa y ahora la mas cercana a 650 metros.soy discapacitado severo por ictus y camino con baston. Un 0 la entidad.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
ayer me lleve la sorpresa tambien, me han cobrado sesenta euros, y fui a la sucursal consiguiendo hablar con el director, me dijo que no me podia devolver lo cobrado y al decirle yo que me marcharia , me dijo tan tranquilo que me fuera .
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
No tienen palabra. Son unos impresentables dan **** como banco. Servicio al cliente fatla y gestores que no sirven. Ofrecen renting y es ****, te ponen a pagar un coche y cambian las fechas de entrega cada dos días. Son un ****!😡
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Me cree la cuenta en 2018 pedí la tarjeta el mismo día, me llegó en 2021! 3 años después, la tarjeta carnet jove, es gratis hasta cumplir los 25 años o eso te dicen, pues aún sin tener la tarjeta me cobraban las tasas de tarjeta, cada año pago 8€ los cuales no me devuelven, (
E
Erik Robles Franco
Opinión de CaixaBank
Es maravilloso cobrar comisiones **** por tener el dinero en su entidad, no les es suficiente con que les dejemos nuestro dinero para que hagan negocios con ellos , además al estar apoyados por los gobiernos, hacen y deshacen a su antojo, Alguien se imagina un negocio que **** así de los clientes , cambiando las reglas cuando y como le apetece? Bravo!
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Yo era de imaginBank la "cuenta online" de La Caixa pero me ayer fui a cancelar todo lo que tenia con ellos tanto cuenta como tarjeta ¿Por que? Pues por que han jugado con mi tiempo y mis ahorros, la primera vez que pedi el carnet joven me cobraron el doble 16,80 de 8,40 que vale, en otra me cobran 3,50 en mi cuenta por hacerles una llamada a atencion al cliente y hace ya un tiempo pedi una tarjeta a los 2 dias de haber llegado me la bloquean y me hacen pedir otra. No penseis que imagin es mejor
C
Carlos
Opinión de CaixaBank
No le doy ni una estrella ****
L
Laura Tamarit
Opiniones
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