Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5325 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(281)
5%
(79)
1%
(49)
1%
(141)
3%
(4775)
90%
Opinión positiva más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de CaixaBank
En la oficina de **** de avda **** puedo decir que son un autentico equipazo,no hay problemas ellos solucionan todo,lo hacen muy facil, mil gracias equipo.
A
Ana Rosa
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Tenía una cuenta Bankia on y me han cobrado como a miles de clientes que venimos de Bankia 60€ de comisiones que no hemos firmado la aceptación de ningún cambio de condiciones, yo me voy del banco, antes de irme les he puesto una reclamación a Atención al Cliente y luego iré a Banco de España porque sé que no voy a conseguir nada, mi consejo es buscar otra cuenta online libre de comisiones por ejemplo BBva ofrece este tipo de cuentas, en serio buscar otro banco que hay cuentas sin comisiones.
A
Alicia Lopez
Opinión de CaixaBank
Acabo de cancelar mi cuenta. Te cobran comisiones sin avisar y encima la atención es pésima. No recomiendo ara nada este banco. Una estrella concedo en puntuación
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
UNOS ****. TRNIA UNA CUENTA "ON" CON BANKIA, EN KA QUE NO TENÍA COMISIONES DE NINGUN TIPO. AL FUSIONARSE..Y DICIÉNDOME EN EN CAIXABANK QUE LAS CONDICIONES SERIAN LAS MISMAS SIN COMISIÓNES..ME HAN COBRADO 60 EUROS DE MANTENIMIENTO. SIN LETRA PEQUEÑA NI PREVIO AVISO. SOLO ESPERO QUE ****...Y QUE AGONIZEN CON UNA ****
Y
Yo Y yo otra vez
Opinión de CaixaBank
Antes tenía caja Madrid y funcionaba todo mil veces mejor desde la atención personal hasta la App. Todo va mal, una ****
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
No lo recomiendo en absoluto. **** y mienten a los clientes descaradamente. Te cobran 60 € de mantenimiento por hacerte tu mismo los trámites online. No te atienden en las oficinas ni siquiera por tlf. Además se han negado a darme una hoja de reclamaciones
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Mi puntuación en negativa total. Mala gestión tanto con las tarjetas como lo referente a atención al cliente. Se equivocan y no son capaces de darte soluciones sino al contrario. Cómo puede pretender que una persona mayor se desplaza para hacer correctamente la.gestion de una tarjeta ya que por correo nunca apareció y encima se equivocan. Y que solucion dan .....que se desplaze otra vez a solicitarla cuando ha sido un error de ellos. Lo.desacondejo totalmente cómo banco.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
La peor experiencia con banco la Caixa, te cobran por todo,60€ cada tres meses (cuota del día) y aparte 21€ por seguro Caixa cada mes y encima cuando uno quiere cancelar su cuenta le ponen trabas aparte q se quedan con todo el dinero que te sacaron...ni una estrella le daría!!!!!!!!!
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Esta banco es un ****. Tengo la antigua cuenta on de Bankia 0comisiones. Al hacer la fusión con CaixaBank a principios de enero se cobraron 36€ y hoy 60€ de cuota día a día. Y eso que no trabajo como se lo van a cobrar? Es una cuenta online no tengo ni tarjeta ni cartilla ****
E
Ester At
Opiniones
Opiniones

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