Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
100 euros de comisiones en 3 meses Ahora bien, que ya os queda poco para ****
L
Laura Tamarit
Opinión de CaixaBank
Hola, sigo bastante enfadad con La Caixa, !¡se creen que los Clientes somos trabajadores de La Caixa! y ni "ellos" son bancarios son meros vendedores de productos que nada tiene que ser con la banca. Parece que quieren convertirse en "Banca Online" cobrando las mismas comisiones! Nos toman de tontos!!!!!
M
Mercedes Bautista Talarico
Opinión de CaixaBank
Malisima app, el teléfono que dan para los clientes solo contesta una máquina y cuelga, no lo recomiendo. La banca digital con la aplicación de las mas lentas y malas que habrá en el mercado, horrible
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Hola, no estoy muy contenta con Caixabank, creo que estoy tardando en irme. Os cuento una de tantas. (Sin mi consentimiento, me han cambiado al gestor online y he llamado en varias ocasiones y siempre sale la voz en off, total que he solicitado escribiéndole en el muro al "nuevo gestor" que quiero seguir como antes y no quiero ningún gestor online. Y mi gestor anterior no puede hacer nada, hasta que "La Caixabank" me vuelva a poner mi gestor al cual puedo pedirle hora presencial.
M
Mercedes Bautista Talarico
Opinión de CaixaBank
Yo tenia este mes 60 euro para comprar pan a los ninios. Y me lo ha **** cayxa bank con **** dia a dia.Son unos ****..Un **** de banco.La lei es para ****
D
Dumitrache Buga
Opinión de Tarjeta MyCard
Lo mismo que estoy leyendo. Una vergüenza de banco que te obliguen a tener una tarjeta de crédito cuando tienes tu nómina ingresada y no te va bien pagar las cosas a los 2 días porque no se controla de la misma manera. Me parece lamentable que el gestor ni siquiera te dé explicaciones de cómo funciona la tarjeta y aún así te la clave si es así con los jóvenes no quiero ni pensar como son con las personas mayores. Años trabajando con ellos pues ahora mismo me voy a otro banco. Me siento ****
A
Anónimo
Opinión de Tarjeta MyCard
comisiones cobradas una y otra vez por error es un drama que te lo arreglen y eso cuando lo hacen me voy del banco
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Me cobran todos los meses 6 euros y además 60 euros cada tres meses son unos ****.. y eso que tengo la nómina domiciliada.. son **** pero legal..
F
Fátima Ortuste Taboada
Opiniones
Opiniones

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