Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

Última actualización

Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5325 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(281)
5%
(79)
1%
(49)
1%
(141)
3%
(4775)
90%
Opinión positiva más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de CaixaBank
En la oficina de **** de avda **** puedo decir que son un autentico equipazo,no hay problemas ellos solucionan todo,lo hacen muy facil, mil gracias equipo.
A
Ana Rosa
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
¿Tu banco te cobra comisiones?
Consulta las mejores cuentas del momento
Opiniones
Opinión de CaixaBank
La integración con Bankia ha sido un desastre. No funcionan las cosas y no responden. Las tarjetas me han dado problemas, la app móvil da problemas y la atención al cliente entre pésima e inexistente. Parece que no les interesa dar buen servicio a los clientes. A evitar totalmente.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Decepcionante, en cuanto pueda me voy de éste banco. Te cobran por tener tu dinero al cual le sacan su beneficio y al cliente nada de nada. En cuanto a la atención a los clientes deja mucho que desear.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Una vergüenza de banco, cobran 60 € cada 3 meses, se llama cuota día a dia, si tienes la nómina ingresada dicen que no te cobran, pero es mentira, tienes que reclamarles y pierdes mucho tiempo, estoy esperando la devolución para cambiarme a otro banco, mala atención, tienes que hacer todo su trabajo, no entiendo que hacen ellos...
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
La peor atencion al cliente, el peor banco... abandono absoluto y a su suerte a los clientes de Bankia
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Tengo una pensión de 30€al mes y el banco me cobra 60€cada trimestre son unos **** espero qué se puede denunciar lo qué pienso hacer
C
Claudia Florentina Sfercoci
Opinión de CaixaBank
La app va muy lenta, es muy poco intuitiva, se mezclan las distintas cuentas que tengas, te cuesta encontrar el aviso que te envían. Además, te pide que opines dentro de la app y dices mala la opinión, no te deja seguir
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Pues igual que muchas otras opiniones , vengo de una cuenta On de Bankia , cero comisiones y tras la fusión ahora en Enero 60€ que me han cobrado , yo alucino, **** eso es lo que son . Nosotros firmando contratos , con notarios etc y llegan estos y hacen lo que quieren sin nuestro permiso ni nuestra firma . Cuenta cerrada !!! La pena es lo les harán a la gente mayor , y lo peor es que no podemos hacer nada !
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Si quieres problemas este es tu banco, si quieres complicaciones este es tu banco, si quieres perder parte de tu dinero este es tu banco, resumiendo si eres masoquista sin duda es tu banco sin lugar a dudas.
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

Nuestros usuarios se ayudan entre ellos compartiendo su experiencia y opinión sobre el producto.

Únete a nuestra comunidad y comparte tu experiencia para ayudar a los demás también.

Déjanos tu opinion