Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Banda de **** 20 € al mes por tener una cuenta, ****
J
julio cesar Gorman
Opinión de CaixaBank
Una vergüenza! Con esta fusión, lejos de ser más fuertes, se han convertido en unos incompetentes absolutos. Sin ir más lejos, en La Caixa de **** a parte de ser unos prepotentes, cuando no tienen ni idea de cómo ayudarte, te mandan a tu gestor ( que me contesta monosílabos), o te mandan al teléfono de atención, que te deriva a tu gestor, o al correo electrónico. Vamos.. quien sea, pero que te largues. Una vergüenza este banco.
M
Miriam Rodriguez Diaz
Opinión de CaixaBank
Desde la Fusion Bankia/CaixaBank atencion pesima,no cogen telefonos en oficinas,los gestores desconocen el funcionamiento interno,devuelven recibos sin avisar,..penoso!!cobran comisiones por las tarjetas aunque las uses todos los días,increible.Normal que salga en las noticias que han perdido 600.000 clientes con la fusión,aqui el 601.000.
L
Lydia Gil
Opinión de CaixaBank
Estamos en lo mismo, se ha convertido en banca on line pero nos quieren cobrar 60 € trimestrales por hacerlo todo nosotros, parece que si no tienes un saldo considerable eres una molestia para ellos, pero como banmco para ricos son unos ****....., con su pan se lo coman, Adeu Caixabank
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Han perdido multitudes de clientes por culpa del grave error de subir comisiones y los clientes que todavía les quedan por perder y todo eso por culpa de subir las comisiones y el trato a los clientes es pésima les faltan mucho el respeto a los clientes y los tratan al **** con las comisiones , si piensan que por subir comisiones van a ganar clientes están muy equivocados eso a sido un grave error por culpa de eso perderán a muchisimos clientes más
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
He utilizado la tarjeta pago facil seis esperaba que esa cantidad vendria como otras veces en 6 veces y cual sera mi sorpresa me han pasado el pago de una sola vez me parece una tomadura de pelo .Voy a quitar mi cuenta estoy harta ya de ustedes gracias
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Soy cliente de La Caixa desde hace muchos años, y la verdad es que lo soy por que no hay otro banco cerca de mi casa y estoy obligado, sino me haria del banco de Ukrania, o de Bangladesh o del Banco de los guerrilleros independientes de Myanmar. Es un banco, que basicamente esta gestionado por ****, la banca online es lo mas incoherente que hay, es para cogerles y colgarles de los pulgares a todos, sin dudarlo, tienen a los ingenieros informaticos mas **** del mundo.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Comisiones altas y cobran de mas cuidado!!
A
Anónimo
Opiniones
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