Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
No solo es que desconocen los productos financieros. Tampoco saben cambiar un número de teléfono. Lo bueno que tiene es que estos comportamientos laborales, suelen durar poco tiempo.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Mucho cuidado con tu dinero desde la fusión están cobrando comisiones por todo, es de tener muy poca vergüenza contar comisión por realizar una transferencia desde la app
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
El peor banco del mundo mundial. Complican las cosas. Atienden de muy mala manera. Burocracia inútil y desesperante. Olvídate de este banco.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Nos han clavado 180 € en comisiones por 3 cuentas que tenemos, inaudito, sin avisar. Ya he dado cuenta al banco de darnos de baja inmediatamente.
M
Maite maruja
Opinión de CaixaBank
No le pongo un 0 porque no hay. Ni se os ocurra tener dinero aqui. Por una hacer una transferencia internacional de 50€ me clavaron 25€ de comisiones, osea un 50%, eso es ****. Y por recibirla 20€. Ojala ****
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
El peor banco que conocí, cobran una barbaridad de comisiones pero no saben hacer otro cosa que **** a la gente, me han cobrado al principio de enero 37 euros por mantenimiento de la cuenta, lo pregunté y me han dicho que este importe es anual y que no me van a cobrar más resulta que el 31 del mismo mes me cobran 60 euros más (cuota día a día), te dicen una cosa y luego hacen otra, y siempre están cambiando de personal...estoy súper quemada.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Atención pésima. Te tienes que buscar la vida, me han atendido mejor en otros bancos sin ser cliente que en este.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Tenemos todos que cerrar las cuentas ..... Espoleo al cliente, trato vejatorio, falta de respeto a la gente mayor ...... No, no y no ...... Con mi dinero no quiero mantener a estos "****"
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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