Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Para paserelas no valen, para resolverte problemas tampoco, ciertamente dan pena.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Una estrella es demasiado, son super arrogantes, ni te miran a la cara, ni los buenos días, te atienden fatal, tenia una cuenta en Bankia y por la fusión ahora CaixaBank, en mi antigua cuenta no pagaba nada y ahora me dijo **** que tengo que pagar 240€ al año más 36€ por la tarjeta de débito, yo alucino....
J
Joan Zambrano
Opinión de CaixaBank
Una banco malissimo con unas comisiones grandes que otros bancos no cobran..La gente que trabaja en la oficina de **** peor,no te atienden y son muy groseros incluido la directora no valen para nada puesto ay!Llamas para pedir cita nunca contestan al telefono,te vas en persona y te toca hacer cola de casi 2 horas por un pregunta ho pedir cita es una vergüenza ,que gente tan **** trabajan en esta oficina!
M
melinda boitor
Opinión de CaixaBank
Hola a todos!Quiero avisar y decir a los clientes de este banco que era mi peor pesadilla ultimo tiempo desde que banco cambio de la Bancia a Caixa.NO contestan a los telefonos! **** dinero como pueden por las cosas que en otro banco puedes tener gratis!Ojo!Jamas no recomiendo ese banco a nadie y siempre voy hablar mal de el en toda mi vida!Trabajan alli gente que no saben llevar el cliente con la educacion!Cuelgan el telefono!sin verguenza.No me h pasado nada peor!He cerrado ya mi cuenta! :)
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Pésimo servicio - inaceptable.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Les vendria muy bien un poquito de empatia con las personas mayores
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Banco nefasto todo lo peor es poco y ademas **** espero que quiebre y si quieren lo rescaten ellos.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Si cuando era Bankia,era malo...desde que se han fusionado son peores...de mal en peor...
A
Anónimo
Opiniones
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