Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Cuando cancelen sus cuentas soliciten el prorrateo y devolución de las comisiones cobradas por anticipado.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
De vergüenza. Me cambian por arte de magia la cuenta que tenía en Bankia sin comisiones y me cobran 60€. Reclamo y me contestan que es la comisión que cobran por no tener domiciliada la nómina cada 3 meses!! Para intentar solucionar algo me insisten en que tengo que concertar una cita con mi sucursal, no sirve otra. Sólo abren por las mañanas y por horario de trabajo no me puedo desplazar. Intento llamar durante 10 días y no responden nunca. Sigo sin poder solucionar nada y me han **** 60€
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Parece que esta entidad está buscando un nuevo rescate. No puedes ir a la oficina ni para entregar documentos, pides cita para ir a la oficina y te dan para hablar oor teléfono El gestor está solo para vender sus productos. La fusión con Bankia, una excusa para pedir mas dinero que pagaremos todos
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Te sacan los cuartos por donde pueden. Te cobran comisiones **** por cosas que muchos bancos dan gratis, y el servicio al cliente es pésimo. Pides cita para ir a la oficina y no te la dan hasta 4 o 5 días después. Las reclamaciones se las pasan por el forro. La web y la app son malísimas, muy liosas y tardas mucho en encontrar lo que quieres. Un verdadero desastre, la cancelo ya mismo. No entiendo que nadie siga siendo cliente de ellos. Pongo 1 estrella porque no se puede poner menos.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
El peor caja/banco que conozco, es increible lo malo que son
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Se niegan a dar cita previa presencial ni aunque les digas que te da igual el tiempo que tenga que esperar, siempre se inventan alguna escusa al dia siguiente, las gestoras online lo peor, y encima impertinentes por lo menos en Valencia
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
La fusión será muy buena para ellos pero para la gente mayor,para los clientes que trabajamos con horarios estrictos , para la gente joven sin nòmina…. ha sido un desastre.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Desde diciembre hasta hoy imposible contactar con ellos para gestiones muy básicas, que si hay gente de vacaciones, que si la pandemia, que si están de baja, que si paternidad/maternidad… y mi dinero que?????
A
Anónimo
Opiniones
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