Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
.muy mal servicio ,no hay manera de hsbksr con gestor ,siemlpre completo resumiendo: un desastre
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Horrible, 60 euros trimestrales, según ellos por el día a dia, son el peor banco que he tenido, con diferencia. Los trabajadores no sólo no te ayudan en nada, si no que te tratan como si fueras tonto, no me estraña que los despidan y no cojan una tarjeta, la ruina total. En cuanto pueda me cambio. Aunque creo que si te vas, PAGAS......
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
El peor, no atienden las reclamaciones, cobran por correspondencia que no mandan
R
Rafael
Opinión de CaixaBank
Mal banco **** años clientes de Bankia
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Entidad nada recomendable, tengo unos buenos ahorros pero como seas un jubilado como yo lo llevas claro he pedido un credito para no tocar los fondos y me lo han denegado, asi que llevare mi dinero a otra entidad.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Lamentable. Pasar de ser cliente de Bankia a CaixaBank es la peor experiencia que he tenido con los bancos en mi vida. De hecho estoy en esta página para ver a qué banco me cambio. Mal servicio. Cambio de condiciones unilateral en mi hipoteca (!!!) en mis depósitos. La App una vergüenza. Está claro que nos quieren echar. Cuando haces una reclamación te dicen: ay pues nadie se ha quejado (venga por favor). Echo de menos Bankia, Cajamadrid... Increíble. Estoy de acuerdo en que 1 estrella es mucho.
M
Marta Suárez
Opinión de CaixaBank
Pongo una estrella porque no puedo poner 0. El peor banco de España por lejos. Los oficiales de cuenta no saben nada. Con la fusión cambiaron de domicilio cuentas. Aparecieron comisiones, que tras insistir, siguen diciendo que corresponden. Si pides que tu oficial de cuenta se comunique contigo, puedes esperarlo eternamente, que jamás te llamará. En resumen, todo mal con este banco.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Tengo cuentas en 3 bancos más y CaixaBank es el único que me da problemas. Siempre andan como buscar las vueltas para jugártela y clavarte alguna comisión por algún lado. Ahora solo tengo cuenta por la hipoteca, y me han clavado la comisión de 60 euros. Al final me tocará denunciarlos al Banco de España, por cobrar comisión en una cuenta instrumental.
A
Anónimo
Opiniones
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