Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Caixa!!!! Me parece una **** no el banco. Te deja con cuenta bloqueada un SABADO, SIN PODER SACAR DINERO POR QUE ESTA EN LA HUCHA. La razon por que esta bloqueada? Por que ellos tiene una copia de tu dni que esta caducado. Sin ningun aviso ni comunicaciones te bloque cuenta. Lunes vamos a ver como se soluciona todo este circo
K
Karlis Dremanis
Opinión de CaixaBank
estoy de acuerdo con las opiniones en contra de caixabank , porque a mi , por sacar mi propio dinero en ventanilla me quisieron cobrar una comision a la cual me negue . Una verguenza , una ****
C
Carlos Farfan de los Godos Clement
Opinión de CaixaBank
Impotencia e indignación ****. No puedo desplazar a la sucursal, llevo 4 mañanas llamando al teléfono de KaixaBank de **** y no me lo cogen, la misma respuesta con la gestora. Intento resolverlo por Internet y este es el resultado: “¿Nos puedes confirmar que eres tú quien se está conectando? Siguiendo la directiva europea de Servicios de Pago...(Directiva... )” Ni se lo que es, ni me proporciona un enlace para acceder a lo que me exigen
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Impotencia e indignación ****. No puedo desplazar a la sucursal, llevo 4 mañanas llamando al teléfono de KaixaBank de **** y no me lo cogen, la misma respuesta con la gestora. Intento resolverlo por Internet y este es el resultado: “¿Nos puedes confirmar que eres tú quien se está conectando? Siguiendo la directiva europea de Servicios de Pago...(Directiva... )” Ni se lo que es, ni me proporciona un enlace para acceder a lo que me exigen
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Lo peor de lo peor, después de hackearme la cuenta el mes de noviembre, y comprobar la Caixa que la operación efectivamente había sido fraudulenta, dicen que no me lo devuelven, y me remiten al Banco de España. Esto tras un arduo peregrinaje de no poder contactar con ellos y ellos ni molestarse en ponerse en contacto conmigo. Ni que hablar de la prepotencia que tienen y el cobro de comisiones.Me remiten al Banco de España¡¡¡ Tendrá cara¡¡¡¡ Pensad antes de abrir una cuenta¡¡ Trato nefasto¡¡¡
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Despues de 30 años como cliente siempre consiguen sorprenderme. Tras la rotura de su movil mi mujer intenta acceder con su identificador a una cuenta individual suya desde el mio y no puede ya que el sistema le exige usar SU movil, cada vez menos servicios, mas comisiones por todo y cada vez menos informacion. Los gestores solo ven lo mismo que podria ver yo mismo en mi acceso, cualquier cosa extra se pierden o tienen que consultarlo a otros.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Tras más de 20 años como cliente, me di de baja hace unas semanas. La razón: de un año a aquí el servicio se ha deteriorado una barbaridad. Caos total en las oficinas, comisiones absurdas y elevadisimas, gestores ineficientes, falta de información, mal trato a los clientes, gestiones pauperrimas,…. Podría escribir un libro con la cantidad de problemas que me han ocasionado en los últimos meses, incluyendo auténticas **** a mi cuenta y la de mi mujer en forma de comisiones ****.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Trabajo con cinco entidades financieras y tengo que decir que Caixabank es la peor de todas. Ha hecho buena a Bankia. Pésimo trato. No hay forma de contactar. Cobran por todo, hasta por órdenes de bolsa cursadas online y no ejecutadas. Llevo dos meses esperando la resolución por parte de atención al cliente a la reclamación interpuesta por dicha comisión y no se han dignado ni contestar. Y dudo que lo hagan. Jamás recomendará a nadie este banco.
A
Anónimo
Opiniones
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