Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5298 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4757)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Trabajo con cinco entidades financieras y tengo que decir que Caixabank es la peor de todas. Ha hecho buena a Bankia. Pésimo trato. No hay forma de contactar. Cobran por todo, hasta por órdenes de bolsa cursadas online y no ejecutadas. Llevo dos meses esperando la resolución por parte de atención al cliente a la reclamación interpuesta por dicha comisión y no se han dignado ni contestar. Y dudo que lo hagan. Jamás recomendará a nadie este banco.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Es el peor banco que puede existir en España. Desde que se apoderaron de Bankia , no hay quien lo aguanten , hacen lo que quieren. Son muy avariciosos, las comisiones son desbordantes , no te hacen caso si quieres darte de baja en la tarjeta de credito my card , de todas formas te lo enyuca en la de débito y para eso no te deja sacar cash en la de débito, para que puedas utilizarla como crédito, ninguna ética ni seriedad para los clientes , me canse de ser un títere para ellos y me fui a BBVA.
M
Mimi Lopez
Opinión de CaixaBank
Es el peor banco de España. Te cobran por todo, la atención en oficina es pésima y a mis padres les **** con un fondo de inversión que les hizo perder mucho dinero.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Caixa bank = 0 servicio y menos atenciónal cliente Tras las fusión van de mal en pero, cada día dan pasos para atrás, hasta el punto que cuando llamas por una incidencia recurrente a "SERVICIO AL CLIENTE" te dicen que no te pueden dar servicio pasadas 24 horas, alternativa acudir otra vez a una oficina, y ya sabemos la atención en estas!!! y, ¿serán conscientes de que gracias a sus clientes se les pagan sus nóminas y que sin sus clientes no habrá nóminas!!!???
N
Natalie Perello
Opinión de CaixaBank
Cómo es posible que mi gestor no me envíe un simple extracto? Que me lo haga solito. Pues bien: tengo dificultad para conseguir uno con exclusivamente los ingresos. Solo se me ocurre que nos faciliten el que valoremos a nuestro gestor particular. Si no tiene capacidad para ayudar deben contratar a otro. Si no hay personal presencial, mejoren la asesoría online.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
No se en otros lugares pero el trato en Valencia es demencial. No se si están muy quemados, son muy malos en su trabajo o es que es gente poco honesta pero el nivel de Caixabank es de locos. Y ya luego todo el resto que tela también
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Trabajo en el sector inmobiliario y es un auténtico desastre. Quitando el hecho de que si, ahora mismo todos los bancos están dando su peor servicio en décadas lo de Caixabank es escandaloso. No conozco a ni un solo cliente que no le esté dando problemas, se les atienda mal, no se enteren, te tomen el pelo, no sepan de su trabajo, no se aclaren con los cambios... Hasta los mismos trabajadores te lo dicen. Es el caos total!! Y podría ser caos con sonriso pero no, es caos con prepotencia. Brutal!
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Comisiones elevadas, mal fusionamiento con Bankia, pesima atencion al cliente, nada recomendable, buscando un nuevo banco para salirme lo antes posible de Caixabank.
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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