Opiniones sobre CaixaBank
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
- Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
- En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
- Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
- Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.
Valoración general:
CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
Opinión negativa más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país.
Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar .
Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas.
Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Fui a ingresar a la cuenta de mis padres y no me dejaron porque no era el titular de la cuenta en persona. Al principio no quiso hacermelo proque yo no era cliente de su banco, y después me dieron la excusa de que no soy ni mi padre ni mi madre, y que al parecer para INGRESAR dinero a una cuenta solo lo puede hacer siendo el titular de dicha cuenta…es decir, me están tomando el pelo proque ya he ingresado a sus cuentas antes. Al día siguiente mi padre no tuvo problemas al ingresar al de mi madre
Opinión de CaixaBank
Intenté hace unos años abrir una cuenta. Solo porque soy de nacionalidad china, tenía que presentar algún justificante de mi fuente de ingreso, aún siendo estudiante y acababa de llegar a la mayoría de edad. Tuve que presentar la renta de mis padres para justificar que mis padres trabajan como los de todos. Y aún así, su sistema me bloqueó, no me dejo abrir una cuenta y la cosa se alargó meses yendo a la oficina por la mañana faltando clase. Siempre dicen que te llamarán si se soluciona.
Opinión de CaixaBank
Con la hipoteca de casa te “aconsejan” forzosamente que contrates un seguro de vida sí o sí. Y si ya contratraste uno en su momento, y resulta que caducó antes de se terminará tu hipoteca, te “aconsejan” agresivamente cogerlo de nuevo. No importa si quieres o no contratarlo, porque si no lo haces ellos se verán forzados a pedirte que cierres tu cuenta. Da igual las condiciones que ya cumpliste para la hipoteca en su momento, ahora ellos tienen nuevas y más porque tienen nueva política.
Opinión de CaixaBank
Por dar una opinio, app malisima, transferencias a cuentas españolas tardan mas de 48 horas. Cobran comisiones por las tarjetas constantemente. Cuando haces un retiro te llaman 2 veces porque les salta riesgo dicen. Una puta basura de banco, como todos. Pero a este no lo hemos elegido, nos lo han impuesto.
Opinión de CaixaBank
Mala atención al cliente. No hay forma de conseguir una cita co esa figura que tienen de TU GESTOR. Lo mejor es irse para otro banco
Opinión de CaixaBank
Es una **** de banco te cobran por todo no te dejan hacer transferencias te ponen problemas para ello no te cogen el teléfono o te cuelgan y lo que más me jode ido es que me están cobrando **** no lo recomiendo para nada es malísimo
Opinión de CaixaBank
Fuy el viernes a la CaixaBank **** y un cajero por lo visto iva mal, el dinero se quedo dentro. Paso a otros clientes tambien. Lo normal esque lo desconenten o lo paren. Segundo dicen que asta que no habran el cajero no me lo pueden rembolsar, me parece logico, hoy he vuelto y les digo que no me lo han rembolsado, me dice que asta el miercoles no vienen a repararlo, osea que si tengo el importe para pagar un recibo a ellos les da igual, entonces para que estan las Oficinas.
Opinión de CaixaBank
se ha notado el cambio de Bankia, Ninguna atención .Servicio fatal. Si pudiera lo canceleria todo. Tengo una incidencia desde hace tres meses. Ni mi gestor de banca privada, ni la dirección of. ni servicio cliente dan respuesta
Opiniones
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