Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5325 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(281)
5%
(79)
1%
(49)
1%
(141)
3%
(4775)
90%
Opinión positiva más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de CaixaBank
En la oficina de **** de avda **** puedo decir que son un autentico equipazo,no hay problemas ellos solucionan todo,lo hacen muy facil, mil gracias equipo.
A
Ana Rosa
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
FATAL...Fuimos para reclamar mantenimientos de cuentas... .nos dijeron esto son lentejas si quieres las coges y si no las dejas..nos invitaron a cerrar las cuentas. ..
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
La atención telefónica es nula. Dejas mensajes y no te llaman nunca. Además siempre tienen problemas informáticos y siempre le dan la culpa a la Central
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Es un banco que **** a sus clientes!! Me realizaron una compra de madrugada, lo denuncié y me di de baja la tarjeta. Tardó un mes en devolverme el dinero y 29 días más tarde sin avisarme me quitan de nuevo la cantidad el banco y me alegan que se realizó acordé con todos los medios de seguridad,perdona?? Toma a sus clientes,les **** servicio penoso la oficina que tenía yo no me cogían el teléfono. NO OS ABRÁIS NINGUNA CUENTA CON ELLOS, ****
M
Miriam Alonso Martínez
Opinión de CaixaBank
Llevo más de 30 años siendo clienta, primero de Caja Madrid y tras absorciones y/o fusiones, de Bankia y ahora CaixaBank. Yo no he elegido este banco, me lo han impuesto. Me quieren cobrar por todo, más o menos como todos los bancos, pero este no da ningún servicio, ni siquiera el más básico como es el de poder comunicarme con mi "gestor*. Imposible contactar, no atienden al teléfono ni contestan a los watshap que ellos mismos indican como medios de contacto... De oficinas ni hablamos.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Doy una estrella porque no puedo dar menos. La atención al cliente es pésima, los cajeros automáticos no funcionan. Vamos, lo normal en una entidad financiera que se cree entre las más importantes del país...
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Pesima atencion, hace 3 semanas tratando de abrir una cuenta y me hacen ir todos los dias 1.30hs para no darme ninguna respuesta. Los empleados no estan y no ayudan
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Racistas. La gente china no es bienvenida. No te van a abrir cuentas nuevas solo porque eres chino. Con la transferencia de datos de bankia a caixa te llaman para que actualices tus datos y si eres chino, tienen que mandar tus datos a la central para que lo evalúen y te acepten como cliente. Aunque tengas 20 años de antigüedad como cliente y nunca has tenido problemas, te clasifican como cliente de alto riesgo.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
confusion total con la fusión de Bankia y entre cliente de los stores y el particular, no tienen en cuenta para nada al usuario es como un cromo .
A
Anónimo
Opiniones
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