Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5298 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4757)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Una pena de banco, con Bankia no tenía comisiones y ahora sí
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
El día 4 de marzo de 2022, cerraron para siempre la única entidad bancaria de la ****, Dejando a todas y todos los pensionistas sin posibilidad de acudir andando a la sucursal, Ahora deben de desplazarse como unos 2km para ir a la oficina que nos han destinado, No tienen vergüenza, En el momento que me informe bien me cambio de banco
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
He dejado de ser cliente de este Banco por la mala atención que dan (ninguna). Intentas ponerte en contacto con tu asesor asignado y no te contesta, ni a los e-mails ni a su teléfono ni a través de banca digital. Vas allí a ver si te hacen caso y si no tienes hora no te atienden. Un desastre. Se han sacado de la manga comisiones que hasta ahora (que era cliente de Bankia) no tenía. Me he ido y no quiero saber nada con ellos. BANCO NADA RECOMENDABLE.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Te intentan vender el producto que sea: Alarmas,seguros hasta de coche con cláusulas ****,no puedes darlo de baja hasta años después.Intentan financiarte móviles aspiradores televisores a precios desorbitados ( seguro que hay gente que cae) y ahora van a empezar a cobrar por la tarjeta de débito... La atención al público un desastre,no tiene nada bueno .
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
es un desastre.El gestor que te ponen a dedo no conoce nada de tus necesidades o circunstancias y te lo cambian cuando quieren, ademas dan la sensacion de no tener ningun interes por tus problemas.Muy mala atencion
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Me siento totalmente abandonada. En cuanto pueda me voy. Atención al cliente cero. Te llaman para ofrecer seguros. Eso si.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Lamentable. Sin comentarios. Parece que odian a la gente.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Una verguenza, increible el mal trato. ¿Los van a echar a todos a la calle mañana mismo? No te solucionan porque están a otra cosa.
A
Anónimo
Opiniones
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