Opiniones sobre CaixaBank
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5325 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
- Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
- En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
- Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
- Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.
Valoración general:
CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
En la oficina de **** de avda **** puedo decir que son un autentico equipazo,no hay problemas ellos solucionan todo,lo hacen muy facil, mil gracias equipo.
Opinión negativa más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país.
Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar .
Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas.
Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
¿Tu banco te cobra comisiones?
Consulta las mejores cuentas del momento
Opiniones
Opinión de CaixaBank
Mal trato. Atención al público de lo más desagradable. Van de banco online y tienes que ir a la oficina para todo.
Opinión de Tarjeta MyCard
**** a mi mamá quien es cliente de Bankia diciéndole que era un cambio de tarjeta de débito y resulta que esta tarjeta es de crédito. ¡Por favor no acepte esta tarjeta es un **** total!
Opinión de CaixaBank
Por desgracia tengo que seguir con este Banco, por una hipoteca y por mi edad, no puedo llevarmela a otro Banco. Tengo 68 años y vivo en la otra parte del pueblo. Llevo 25 días llamando por teléfono con la oficina y no lo cogen, salta un contestador para que deje mis datos, el nº de teléfono y motivo de la llamada, me llamaran enseguida y es mentira. Mi Gestor mejor ni hablar de él. Es una reclamación (01-04-22) por no descontarme en los últimos recibos, el 0,25% por tener la pensión domiciliada
Opinión de CaixaBank
No cumplen acuerdos, ****. He tenido una deuda con una cuenta crédito a la que no podía hacer frente, enviaron al juzgado un moritorio para ahorrarse las costas de un juicio. Llego con ellos a un acuerdo de pago y una vez que lo realizo, se desdicen y me piden más . A ello todos los meses incrementando deuda por unos intereses de supuesta ****. Cuanto más lejos , mejor, son lo peor
Opinión de CaixaBank
Fatal, lo peor de lo peor La oficina de **** la peor de todas. Hoy he ido a sacsr dinero del cajero. Había 2 o 3 personas esperando fuera, pero en la oficina había una.persa usando u cajero y qudeban 2 libres. Yo sólo quería sacar dinero, pero una empleada **** no me ha dejalo. Me ha dicho que use los cajeros de la calle. Si hay cajeros libres en la oficina por qué tenemos que usar los de la calle para estar expuestos a que nos roben? Es trite que esta entidad nos trate así.
Opinión de CaixaBank
Caixabank/Bankia me ha dado problemas desde el principio, son muy poco eficientes y cada vez que llamas te redirigen de un numero de telefono a otro. LLevo meses intentando recuperar una cantidad de dinero que llego a central porque mi tarjeta estaba cancelada.
Ahora tengo una cuenta online en BBVA y no me dan ningun problema.
Opiniones
Nuestros usuarios se ayudan entre ellos compartiendo su experiencia y opinión sobre el producto.
Únete a nuestra comunidad y comparte tu experiencia para ayudar a los demás también.