Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5298 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4757)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Atención al cliente PESIMA, lo peor. Desde su fusión con Bankia tratan a los clientes como borregos. No atienden jueves por la tarde sin cita previa, a pesar de no tenerlo anunciado en la entrada. Mal humorados, Engreidos, arrogantes, si se pueden escaquear lo hacen. Yo cancelaré todas mis cuentas de Caixa (antes era clienta de Bankia)
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Una APP que cuando finalizas una operación y te pide que la califiques y solo te deja poner la máxima puntuación ( 5 estrellas), es hipocresía pura. Están mal asesorados. Me voy a cambiar de banco. No solo por esta “tontería” sino porque están cobrando por todo. Nada que ver con la antigua Bankia. Su web es una pena. Nada intuitiva. Para acceder a las transferencias históricas has de hacer virguerías, y no aparecen las transferencias periódicas programadas. Áganselo mirar señores!!!!
V
Víctor M
Opinión de CaixaBank
Son **** cuando tratan con jubilados y personas mayores. Los tratan como ****.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Pésima atención al cliente, sucursales cerradas, cajeros fuera de servicio, los cajeros de Caixabank fallan más que una escopeta de feria... pongo 1 estrella porqué la app es lo único que funciona bien. Muy descontento con el servicio.
D
Dani Garcia
Opinión de CaixaBank
Pesima atencion,como siempre,cada dia peor atencion al cliente.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Mal servicio, comisiones descomunales sin incluso con la cuenta a zero.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Lo peor ,el peor banco ,la peor atención ****
F
FERNANDO MARTINEZ
Opinión de CaixaBank
Yo los voy a denunciar hoja de reclamacion y para el consumidor por un seguro de hogar me 26 euros al mes 312 euros al año son unos ***** me dijo que no lo puede dar de baja a los tres año es total mentira yo al año puedo largarme a otro seguro .lo tienen claro conmigo cualquier cosa no me voy a callar hoja de reclamacio y al consumo .
A
Abdelmajid Ahsain sammatou
Opiniones
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