Opiniones sobre CaixaBank
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
- Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
- En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
- Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
- Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.
Valoración general:
CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
Opinión negativa más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país.
Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar .
Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas.
Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
No cumplen acuerdos, ****. He tenido una deuda con una cuenta crédito a la que no podía hacer frente, enviaron al juzgado un moritorio para ahorrarse las costas de un juicio. Llego con ellos a un acuerdo de pago y una vez que lo realizo, se desdicen y me piden más . A ello todos los meses incrementando deuda por unos intereses de supuesta ****. Cuanto más lejos , mejor, son lo peor
Opinión de CaixaBank
Fatal, lo peor de lo peor La oficina de **** la peor de todas. Hoy he ido a sacsr dinero del cajero. Había 2 o 3 personas esperando fuera, pero en la oficina había una.persa usando u cajero y qudeban 2 libres. Yo sólo quería sacar dinero, pero una empleada **** no me ha dejalo. Me ha dicho que use los cajeros de la calle. Si hay cajeros libres en la oficina por qué tenemos que usar los de la calle para estar expuestos a que nos roben? Es trite que esta entidad nos trate así.
Opinión de CaixaBank
Caixabank/Bankia me ha dado problemas desde el principio, son muy poco eficientes y cada vez que llamas te redirigen de un numero de telefono a otro. LLevo meses intentando recuperar una cantidad de dinero que llego a central porque mi tarjeta estaba cancelada.
Ahora tengo una cuenta online en BBVA y no me dan ningun problema.
Opinión de CaixaBank
Malisimo, ahora tampoco se puede ingresar un cheque en caja, por que según dicen desde el viernes 22/04/22 el servicio de caja es "solo hasta las 11 Am". Es simplemente vergonzoso. antes se podían hacer los ingresos de cheques desde los cajeros automaticos, eso lo quitaron y te obligan a hacer colas interminables para hacerlo en la caja. Además hay cheques que sí o sí hay que hacerlo en ventanilla. VERGUENZA DE BANCO
Opinión de CaixaBank
Te cobran hasta por respirar, y todos los año bloquean la cuenta de mi marido simplemente porque es extranjero, tenemos envio de dinero a otros paises con empresas como ria y wester union pues ya nos han bloqueado la cuenta mas de una vez porque no saben de donde viene ese dinero cuando saben perfectamente que es por esas empresas y lo hemos demostrado
Opinión de CaixaBank
Atención al cliente PESIMA, lo peor. Desde su fusión con Bankia tratan a los clientes como borregos. No atienden jueves por la tarde sin cita previa, a pesar de no tenerlo anunciado en la entrada. Mal humorados, Engreidos, arrogantes, si se pueden escaquear lo hacen. Yo cancelaré todas mis cuentas de Caixa (antes era clienta de Bankia)
Opiniones
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