Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
No la recomiendo a nadie, no cumplen lo pactado, el peor banco para confiar tus ahorros. Pacté con su director, que la cuenta, ni la tarjeta llevaria gasto alguno, de lo contrario la anulaba, pues venia de Bankia y no me cobraban comisión alguna, me dijo que no me preocupara, a los tres meses me pasó 120€, o sea, 60€ a cada una de las dos cuentas que tenia, fui a verle y no quiso recibirme. Atención posibles clientes en ****, estáis avisados, no respetan lo pactado, engaño total.
F
Fernando Quigo Goqui
Opinión de CaixaBank
Los gestores que tienen para que te aconsejen,lo unico que hacen es cobrarte comisiones y que tu pierdas tu dinero
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Un servicio patético dónde lo último que importa es el cliente el cuál debe afrontar largas esperas para ser atendido.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Son un desastre, cualquier trámite se convierte en un calvario. Procedimientos larguísimos información poco compresible, los cajeros son inseguros, y para conocer tu estado de la c/c hay cajeros que no lo dan y tienes que entrar y perder más de 40 minutos. Eso si dentro sentado y esperando pides hacer compras online o poner una alarma en casa. Los pobres familias búnker solo están interesados en vender productos y tienen escasa información del cliente (o escasa formación el family)
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Pésimo banco y pésima atención Pides explicaciones de tu cuenta y después de mil preguntas nadie te atiende y la aplicación nefasta igual que sus productos
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Son lo peor, te cobran las comisiones de mantenimiento de 60 eurazos aun cumpliendo sus condiciones. No te avisan y luego llamas a atención al cliente gratuito y te dan un número que cobran. Y atiende fatal y con faltas de respeto. Un desastre. A ver las trabas que me ponen para cancelarla.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
El peor banco que he conocido en mi vida
S
Sergio Delgado Castilla
Opinión de CaixaBank
Nefasta aplicacion on line. De diez veces que la utilizas, funciona una buen. Se cuelga, se para, ... increible que una entidad como Caixa Bank tenga una aplicacion tan lamentable como esta para que sus clientes operen.
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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