Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

Última actualización

Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
¿Tu banco te cobra comisiones?
Consulta las mejores cuentas del momento
Opiniones
Opinión de CaixaBank
Son lo peor. Comisiones **** por no tener nómina o pensión de hasta 240 euros al año. Tengo que tener hasta 4 aplicaciones instaladas en el móvil para operar con ellos. Tras sufrir una estafa por internet en la que perdí 2600€, han tardado en retroceder me el dinero 5 meses y al hacerlo tbiem se han equivocado en las cantidades. Cuando te intentas poner en contacto con ellos no responden a llamadas ni a chat de wasasp. Si vas a la oficina es probable que no te atienda.SERVICIO NEFASTO
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
En esta semana me cambio de banco y conmigo me llevo a mis tres hijos y a mi marido me parece vergonzoso que por 20 € que me falta llegar a los 600 € de nómina me hagan pagar 60 € cada 3 meses cuatro cuotas 420 € al año de mantenimiento cuando en otros bancos no se paga tantissimo contri menos cobre más pagas de mantenimiento y cuotas contrimas cobres menos pagas sois la **** me parecéis unos **** de primera si a Bankia le gusta **** ajuntandoos con vosotros madre mia caixabank lo pe
A
Anónimo
Opinión de Tarjeta MyCard
Cuesta ponerse al día en cómo funciona, una vez controlas su funcionamiento es muy útil (para salir de algún imprevisto). Lo recomendable es tener una tarjeta de débito para los gastos más comunes, y esta para casos puntuales. Yo la MyCard la uso solo para casos puntuales, algún pequeño apuro o algo urgente, para lo demás la de débito. Lo negativo son los intereses en pagos aplazados (muy altos). En definitiva, si se sabe usar correctamente y manejas bien la app es algo aceptable.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Lenta y mala. Se me caducan las compras online porque no logro autorizarlo en la App en los 7 minutos que dan. Dejen de hacernos perder el tiempo. Ya podrian haber aprovechado la App de Bankia que iba fenomal y estaba super integrada con el tlf (lectura automática de sms, redirección sin caducidad de sesion desde la web etc). Encima la valoración que te proponen solo permite valorar con 5 estrellas o nada, qué broma es esta?
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Los que dicen ser banca premium solo tiene de premium las comisiones. Para cualquier problema en la oficina te tratan como un idiota y no te resulven nada. Para el servicio de reclamaciones tienen una maquinita enviando cartas genéricas con "explicaciones". No quiero explicaciones, quiero que me resuelvan el problema. La aplicación y la página web es lo más inútil que he visto. Es imposible encontrar nada. El personal de oficina no son profesionales de banca, son vendedores de seguros.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Te cobran comisiones por ganar 400 euros de monitora de comedor, cada tres meses cobran 60 euros. Es una vergüenza.le pregunto a mi agente y me dice que me cambie de banco que no pueden hacer nada, es lamentable
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Lo peor que conozco Mi gestora,incompetente total!!!! No lo recomiendo a nadie
A
Anónimo
Opinión de Cuenta Día a Día
Muy mal, te cobran sin avisar
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

Nuestros usuarios se ayudan entre ellos compartiendo su experiencia y opinión sobre el producto.

Únete a nuestra comunidad y comparte tu experiencia para ayudar a los demás también.

Déjanos tu opinion