Opiniones sobre CaixaBank
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
- Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
- En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
- Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
- Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.
Valoración general:
CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
Opinión negativa más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país.
Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar .
Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas.
Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Comisiones brutales. Atención lamentable. No responden a los correos, ni las llamadas. Las citas previas "telefónicas" pasan a finalizadas sin atenderte. Las citas presenciales te las cambian el mismo día de la cita, cuando estas en el banco. He necesitado 20 días para resolver unas dudas.
Opinión de CaixaBank
Han reducido bastantes oficinas por lo que ha empeorado muchísimo la atención a los usuarios, debido a la masificacion
Opinión de CaixaBank
Pésimo banco. Tratan la gente común como ganado. No lo aconsejó a nadie. No aguante ni 2 meses, ya me he dado de Baja después de 22 años antes las sucesivas fusiones con Bankia y ,antes, CajaMadrid.
Opinión de CaixaBank
Me cobran comisiones por tener tarjeta de débito a pesar de cumplir requisitos. Cuando estaba en bankia no me lo cobraban. Te quieren meter a toda costa sus tarjetas de crédito. Incluida la mycard, que intentan que creas que es como una de débito, pero no lo es.
Opinión de CaixaBank
Increíblemente malos en atención al cliente. Destacan por ****, ****. Tanto en la oficina como en atención al clientes. No recomendados en ningún sentido.
Opinión de CaixaBank
El resumen es: vas al banco, estás allí en su ajustado horario de caja, no intentes pedir cita previa para otras gestiones, porque total, no te cogen el teléfono. Después de estar esperando un tiempo nada desdeñable, en el caso de hoy una hora, me voy sin el dinero. En esta ocasión había un dato que no tenían actualizado, algo extraño cuando hace unos meses fuimos y actualizaron todo y después de actualizarlo, pues nada que hoy no me pueden dar el dinero, necesita un día para grabar los datos.
Opinión de CaixaBank
Una estrella porque si no no funciona el sistema. Los gastos de mantenimiento de cuentas son descarados y cambian sin sentido. Se niegan a cerrarte la cuentas y te **** con cargarte mas gastos aunque las cuentas están a cero. Nadie te aclara algo o quiere resolver problemas. Quieren que reclames al Banco de España. Un desastre de banco.
Opinión de Tarjeta MyCard
Mucho cuidado...me metieron esta tarjeta de crédito cuando yo tenía siempre la de débito y he experimentado todo un drama. No funciona bien el sistema.
Opiniones
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