Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Cada vez peor encuentro esta app y su servicio
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Nunca había dado con un banco semejante. Te cobran unas comisiones tremendas y cuando intentas hablar con ellos no hay manera y si ya lo consigues te dicen que para no cobrarte. 60€ al trimestre tienes que meter en cuenta 12000 euros o abrir un plan de pensiones, etc. el Banco de España debería investigar lo que este banco está haciendo
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Tengo varias app de banca y esta con diferencia es la peor. Te obliga a tener dos apps en vez de una y encima si te bloquean porque ojo el identificador no es el nif como en todas las apps y no tienes tarjeta tienes que ir a la oficina por sus narices, claro previa cita previa y toda la parafernalia. Que ganas tengo de acabar de pagar mi prestamo y olvidarme de esta gente.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Dos semanas para que se ponga mi gestor en contacto. Y sigo esperando varias reclamaciones en atención al cliente. Pero el gestor sigue sin llamar. Me han cobrado 60 € de comisiones cumpliendo requisitos y no quiere dar la cara, como ha sido por cuenta on-line, no tienes Oficina donde reclamar.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Es una **** sus app son absurdas yo era de bankia y la fusión más lamentable con la banca mas penosa que han podido hacer
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
En mi última visita me ofrecieron: cambiar el coche, financiar una nevera, poner una alarma, seguro de vida , hogar y coche. Eso si, de información financera no tienen ni idea, de hecho el comercial me redirigía continuamente la conversación a comprar productos, eludiendo preguntas financieras porque no sabia ni por donde empezar. En Caixabank contratan a perfiles Comerciales, a ver si nos queda claro. Deberían cambiar el nombre a Mediabank
A
Anónimo
Opinión de Tarjeta MyCard
No, me gusta nada, a primero de mes. Me pasaron tidos juntos los gastos del mes, es mentira que se hagan cada 48h
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Pongo una estrella porque no puedo poner menos. En búsqueda de nuevo banco.
A
Anónimo
Opiniones
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