Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de Cuenta Día a Día
Que me gustaría contactar con las personas que han sido incluidas, indebidamente, en lista de morosos. Es incomprensible que, en vez de reconocer los errores, dediquen tiempo y dinero a ver si nos agotan cuando, si asumirán sus errores y dedicarán el tiempo y el dinero a hacer buenas inversiones y gestiones, todos saldríamos beneficiados y, seguro que, las salidas de clientes se paraba. Insisto me gustaría ponerme en contacto con los damnificados por la caixa
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Atención al cliente pésima, rayando lo inadmisible. Todo son pegas y no facilitan nada.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Muy mala atención después de la fusión con Caixa Bank, que nadie queríamos, antes trato cordial casi familia ahora si les dices algo. Llegan hasta decirte palabras gruesas. Pierden el tpo. Delante del ordenador haciendo que hacen y la gente haciendo cola en la calle. Así que estoy gestionando irme a otra entidad, después de muchos años. Adiós CaixaBank adiós.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Local cajeros plaza mayor **** Más parece una planta reciclaje de basuras Meno comisiones ,mejor servicio y más limpiza
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Muy poco respeto a los clientes, no hay buen trato, cambian constantemente a los empleados y a los directores o directoras y cuando pides informacion sobre una hipoteca ni contestas.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Son unos.....me han cobrado 60€ en mi cuenta que tenia a 0, como son tan ****....y al quejarme para cerrar esa cuenta me dicen que primero tengo que pagar los 60€ sino no se puede cancelar la cuenta. Soy madre de 2 niños, sin trabajo....y encima lo poco que tengo se lo voy a tener que dar a estos ****!!! Muy indignada.... y como no pague esos 60€ me van a estar cobrando por saldo negativo.... que **** de banco!!! No tienen humanidad!! Nos tratan como obejas.....
A
Alicia FA
Opinión de CaixaBank
Cuando te cobran una burrada por respirar, se te quitan las ganas de seguir con ellos.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Muy decepcionada con el servicio. Llevo 4 días esperando que me llamen después de haber solicitado una llamada a través de WhatsApp.
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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