Opiniones sobre CaixaBank
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
- Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
- En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
- Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
- Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.
Valoración general:
CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
Opinión negativa más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país.
Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar .
Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas.
Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Cómo usuario y cliente de Bankia he sufrido la compra de La Caixa. No parece que sea el único, mirando la mayoría de las opiniones. Más caro, peor atendidos, y servicios muy por debajo. No será por los antiguos trabajadores de Bankia, en mi caso. Deseando poder irme... Y hablando de la nefasta experiencia.... Por si a alguien se le ocurre trabajar con ellos,que vayan. avisados.
Opinión de Tarjeta MyCard
Los amigos de CaixaBank ,son muy listos. Aprovechando la caducidad de nuestra tarjeta de debito,ellos mandan esta tarjeta. Lo que no sabe la gente,es que realmente no es una tarjeta de débito,es de crédito. Lo mejor de todo,es que si no aceptas esta tarjeta,semanas antes de que caduque la tarjeta de debito,te mandarán otra de debito con un coste de 36 euros. Prefiero pagar los 36 euros y gastar de mi dinero ahorrado en cuenta a tirar de una de crédito que como te pases tiene una comisión de un 23%. Vamos,que te intentan colar la nueva tarjeta mycard creyendo que es la sustituta a la de débito.
Opinión de CaixaBank
Procedo a interponer una denuncia contra Caixabank. Tras el fallecimeinto de mi madre en 2020 la cuenta está bloqueada por extraviar ellos la documentación de testamentaría de mi padre fallecido en 2009. Los datos aportados en esa documentación son privados y deben mantenerse en guarda y custodia por parte del banco de manera que ese deber ha sido incumplido patendo también la ley de protección de datos. La atención es pésima.
Opinión de CaixaBank
Es penoso. No hay manera de ser atendido Han puesto una persona en la puerta para filtrar las peticiones de la gente y nada. Puedes pasar entre 30 minutos y 2horas para realizar una gestión Van bien para que desaparezcan
Opinión de CaixaBank
En general funciona muy bien. Un pero para justificar las 2 estrellas que faltan. Nos han cambiado de gestor muchas veces. La última 4 gestores en un mes.
Opinión de CaixaBank
Tengo asesor. Online, para hablar con el me da cita telefónica para dentro de un mes, como no tengo asesor en la oficina, no sé desde donde **** alíense a sus clientes, no puedo ir a la oficina, pues sólo te atiende tu asesor una verdadera **** de banco , pasan de los clientes , no te atienden en otras oficinas , comlicadisimo Concertar cita parece que quieren quitarse clientes.
Opiniones
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