Opiniones sobre CaixaBank
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
- Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
- En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
- Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
- Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.
Valoración general:
CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
Opinión negativa más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país.
Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar .
Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas.
Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Antiguo cliente de Bankia, no he firmado nada con caixabank, ni he aceptado ningún tipo de condiciones , aún así me cobran 20 euros al mes de comisión, he ido hoy a cancelar la cuenta y solicitar me devuelvan lo ****, me han atendido con bastante ironía cuando les preguntaba sobre las comisiones. La hoja de reclamaciones tuve que pedirla hasta en tres ocaciones , me daban largas y me decían que escribiera atención al cliente. A la tercera vez que la solicite, por fín me la dieron, ya la rellené y la presenté en consumo. ****
Opinión de CaixaBank
Comisiones altisimas, bloqueos de cuentas sin previo aviso por no actualizar datos, muy mala atención al cliente, cambian tarjetas de credito a debito incumpliendo contratos de las tarjetas,un estilo prepotente y antipático. El peor banco que jamás conocí. Pongo una a estrella porqué no se puede poner menos.
Opinión de CaixaBank
Mala atencion, nula empatia no te ayudan en nada, solo te llaman para venderte productos, te cobran por todo, hemos salido perdiendo lis clientes de Bankia, es estado en 3 oficinas para solucionar unos pavos y todo era no y no y .me mandaban al cajero a pesar de tener mas?de 65 años.
Opinión de Tarjeta de crédito Visa & GO
Son unos ****, tan sólo te explican está es gratuita, mientras la que teníamos había que pagar 36 euros anuales, claro que va a decir la gente? La gratuita. Yo tenía dinero en la caixa y me retiraron 442 euros, por realizar pagos con MI DINERO, pero ESTO QUE ES? ****, cobró una ayuda por mi enfermedad y ahora me falta dinero al mes. Que se puede hacer ante está ****?? Lógicamente cambiarte de banco y dejarles la deuda? pero la gente que tiene un préstamo? Que hacen, a mi también me lo preguntaron si quería un préstamo, entonces ya te rematan, la vida da muchas vueltas, tan sólo les deseo lo peor.
Opinión de CaixaBank
He sido cliente en Bancaja , Bankia y ahora Caixabank Nunca había tenido queja. Caixabank el peor banco, pero en todo los sentidos. De pena 👎
Opinión de CaixaBank
Cobros hasta por descargar un excel de línia oberta. Y por iniciar sesión más de 100 veces en un mes.
Opinión de CaixaBank
NO SE LO RECOMIENDO A NADIE. Una atencion nefasta al cliente, y cada vez peor. Solo piensan en lo que es más cómodo para ello. Ahora solo te puede atender tu gestor, y todo con cita, eso de ir a la oficina cuando lo necesitas o cuando puedes ya no se usa en Caixabank. Con gestores que no estan en la oficina y solo trabajan con cita. En las oficinas ya no cogen nunca el teléfono y cuando te quejas te dicen que llames a tu gestor. En fin, nefasto el trato. No hablemos del trato que dan a las personas mayores , que se creen que tienen que controlar de informática y de las nuevas tecnologías para así hacerles más fácil el trabajo a ellos, COMO NO??. Por todo esto, (y mucho más) no se lo recomiendo a nadie. Hay bancos que tratan bastante mejor a sus clientes, porque estos empleados de Caixabank se creen que es al revés que estamos nosotros a su servicio. Por cierto, le doy puntuación de 1 porque no hay de -10
Opinión de CaixaBank
Me parece un banco con comisiones ****. No entiendo que siga aún operando. Yo soy antiguo cliente de Bankia (de rebote estoy en La Caixa), y desde luego me voy a cambiar. Además, los empleados son lentos y no hacen nada por ayudarte. Hoy en día, en la era digital, todo lo tienes que hacer presencialmente, hasta las consultas. Cuando envías una consulta por la web, enseguida te dicen que vayas a la oficina. Eso sí, cuando se trata de "captar" una cantidad importante de dinero, todo son facilidades. Hasta que ya lo tienen, que es cuando empiezan a poner problemas y excusas. Pongo una estrella porque no se puede poner menos.
Opiniones
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