Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
La peor **** de banco que puede haber en España. No te comunican nada, te cobran TODO, tienes que perder el tiempo llamando y las operadoras son unas maleducadas. Ni siquiera el cambio de oficia puede ser un trámite fácil, sino que tienes que enviar un correo que no te contestará hasta en 21 días (si es que te contestan). Tengo 9 días con la cuenta bloqueada porque faltaba una foto de mi NIE y si no es porque llamo ni me entero. No te comunican nada. Una **** en todos los sentidos. Jamás recomendaría este banco, a menos que quieran que les de cáncer del estrés.
L
Luisa Azpurua
Opinión de CaixaBank
Una de las peores experiencias que he tenido con servicios Bancarios hasta el momento en mi vida. Tengo más de una semana con el dinero bloqueado en mi cuenta y sencillamente lo que me dicen es que siguen teniendo problemas para validar los datos y desbloquear mi cuenta. Y mientras tanto yo tengo que ver como me las apaño para pagar mis gastos y aquí nadie da la cara.
M
MARCO GONCALVES
Opinión de CaixaBank
El peor banco de España 😡  te llaman **** 20 veces al día por un descubierto de 30 euros 
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
En mi caso me han **** literalmente. Me han  dejado la cuenta a 0€ cobrandome comisiones sin previo aviso y en una cuenta que supuestamente no tenía ningún tipo de gasto ni de mantenimiento. Acabo de enviar la denuncia a través del Banco de España. Además la atención telefónica es pésima. Los teleoperadores no te solucionan nada, no puedes hablar con un superior, te cuelgan...una auténtica vergüenza!
F
Fran
Opinión de CaixaBank
El servicio pésimo, el horario de cja te obliga a madrugar, lo han tenido unos meses de hasta las dos de la tarde y ahora han vuelto hasta las once de la mañana, no tienen en cuenta al cliente para nada solo vender productos que nada mas benefician a la entidad. Lo peor en entidades bancarias. Aconsejable retirar las cuentas.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Simplemente caíxa es el peor banco no te ayudan nunca si te cobran de más te retienen el dinero e inhabilitan la cuenta cada que quieren EL PEOR BANCO DE TODOS 
A
Alejandra Segura
Opinión de CaixaBank
Unos **** estos de caixabank, no te cogen el teléfono el gestor por mucho que quedes con él tampoco te atienden en el banco esto es una vergüenza y encima los intereses son brutales mejor cerrar la cuenta de irte a otro banco unos ****
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Es el peor de los bancos. Domiciliado la nómina y aún así te cobran 35€ al mes. Si te quejas en la oficina te tratan como si fuera culpa tuya y tienes que llamar a atención al cliente. La app no funciona nunca. Te cambian de oficina y no te avisan. Te bloquean la cuenta. Si alguien quiere abrir una cuenta aquí, mejor guarde el dinero en su colchón
A
Anónimo
Opiniones
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