Opiniones sobre CaixaBank
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
- Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
- En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
- Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
- Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.
Valoración general:
CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
Opinión negativa más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país.
Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar .
Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas.
Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Un trato bastante malo, incluido **** después de hacerme un seguro para mi vivienda por debajo de su valor, contenido y continente la propia gestora que me corresponde me cogió el teléfono para instalarme ella misma la aplicación para firmar, realmente no sé ni lo que firmé, supongo que por eso después me ****,ademas en 2005 pedí un préstamo 14.000€ en 2015 me llamaron para reunificar préstamo y hipoteca , sin saber yo que el préstamo ya estaba prácticamente pagado volvieron a conceder el mismo dinero, pero ese dinero nunca se me dió a mi, donde está?????
Opinión de CaixaBank
Me dijeron que debía deshacerme de la tarjeta blanca de Bankia antes de junio si no quería que me cobrasen por ella. Hablé con ellos y me costó varias gestiones que hicieron a medias. Resultado: enviaron tres tarjetas Mycard a casa sin ponerse de acuerdo sobre cuál era la buena. Ahora (1 de junio) me han cobrado casi 60 euros de comisión de la tarjeta MyCard (la negra que debía sustituir a la de Bankia). No entiendo nada! Por supuesto no cogen el teléfono ni atienden a pesar de haber cogido hora con mi gestor. Una maravilla...
Opinión de CaixaBank
Nefasta atencion al cliente , pedimos un credito y aceptaron segun ellos pero nunca se confirmada al final toda nuestra falilia formada x 6 personas nos cambiamoa de banco despues de mas de 10 ańos
Opinión de CaixaBank
El 14/4/22 anulo la operación de sacar dinero de un cajero. No salen los billetes pero sí me retiran el dinero de mi cuenta. Hasta el día de hoy doy 4 avisos, de los cuales solo toman nota de 2 incidencias. Reconocen que hubo un de mal funcionamiento del cajero ese día, y todavía no me han devuelto el dinero. En la sucursal de la calle ****, no aceptan un recibo de 15 euros del seguro de mi coche, y después de escribir una carta al director de dicha sucursal, porque nadie coge el teléfono, para que me den una explicación, al día de hoy, todavía NADIE me ha dado una explicación.
Opinión de Tarjeta MyCard
A mí, como a los demás me la colaron fomentando las virtudes y potencial de mercado... tal y cual y además hacerme creer que por ser yo; Don tal, Marqués de **** y viendo mis emolumentos y por la patilla(siendo lampiño, me empecé a mosquear) que tenía parte del patrimonio de La Caixa, a, nivel nacional y parte del extranjero, a mi disposición. Total que me ofrecen un crédito rápido para evitar papeleo y sobre la marcha, por ser quien soy. Lo que noe dijeron es que me vendían una tarjeta Revolving por 2500 pavos y sobre la marcha me cobran ciento y pico pavos, por ejecución más el 20%de interés. Se aprovechan la desesperación del momento y aún sabiéndolo tuve que comérmelo. No aprendo, pero donde quedaron las opciones de las buenas praxis de las Cajas de Ahorros. Se las cargaron y encima después de rescatarla se permiten y permitimos estas prácticas. Banca Pública Ya!!!!
Opinión de Préstamo Preconcedido Click&Go CaixaBank
Un ****, **** como nadie, te cobran por todo, descubiertos y mil comisiones!! **** por retrasos y los intereses, no tienen nada que ver con lo que publicitan!! Swguriscde vida por la cara, quitarte dinero de otra cuenta y hacerte de todo!! Muy difíciles de pagar, te sale carisimo en todos los sentidos!!! Hay al menos dos bancos que te ofrecen mucho mejor ofertas!! Un horror, jamás repitiria, deseando salir de esta pesadilla!!!
Opinión de CaixaBank
Un servicio pésimo.Vas a la oficina hacer un ingreso en una cuenta de la caixa, y parece mentira que con tanta tecnología, no te deje hacer el ingreso por el cajero.Tienes que hacerte cliente de ellos, aparte que para tener cuenta en su banco, tienes que pagar.Yo no se vosotros, pero los bancos nos están **** en nuestras caras, con nuestro propio dinero, y nosotros seguimos teniendo cuenta en los bancos.Pienso que es mejor tener una cuenta europea, que no figure en España, y hacer las transacciones con ellos.
Opinión de CaixaBank
Yo era de Cajamadrid y luego Bankia, sin problemas. Pero desde que Caixabank ha querido desaparecer todo rastro de Bankia es una pena de banco. No te atienden, no te solucionan problemas, te bloquean la cuenta a pesar de haber dejado la documentación requerida meses atrás, no la revisan. Ni los nuevos directores antiguos de Caixabank responden. No les da vergüenza. Cierran oficinas de Bankia te cambian la cuenta, y ahora te tratan mal. Yo ya he decidido cerrar cuenta. No abran abran cuenta en este banco.
Opiniones
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