Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5298 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4757)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
La verdad que tengo una gran decepción con mi gestora le he hecho millones de preguntas y no ha respondido ni una la llamo llamo a atención al cliente y no tienen ni idea pero vamos a ver qué clase de banco es este no lo recomiendo en absoluto si tienes que ir físicamente a la oficina tampoco te atienden si no es con cita dan ganas de tener el dinero debajo del colchón!!!! 
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Hablé con mi gestor para un mísero préstamo personal y me querían colar seguro coche y seguro de vida, osea sé, si no te la cuelan no esperes nada, ni respuesta alguna.  
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Alguien sabe que implica y es lo que la caíxa llama el plan A
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Oficina ****, se solicita certificado de saldo por defunción y ni se molestan en recoger los papeles, solicito una hoja de reclamación y me dicen que lo haga por Internet, por último me dicen que mi gestor me llamará. No se sabe cuando?
J
Javier Ros de la Peña
Opinión de CaixaBank
Los errores de ellos los asumimos los clientes. Muchos CaixaForums pero trato y gestión NEFASTO. Más les valdría cuidar a los clientes.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Esta valoración es para **** gestora de mis cuentas, por profesionalidad, claridad en la información, y en los consejos de inversión. ****
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Lo peor, menos mal que ya me he ido. 
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
He ido a pedir un certificado de titularidad y me cobraban 18€ habéis leído bien 18€ he quitado una de mis cuentas de Caixa Bank eso sin contar los 240€ al año si no tienes domiciliada nómina más la tarjeta ,en fin que si estás en paro lo llevas claro en vez de ayudar te sacan hasta las cerillas de los oídos .
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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