Opiniones sobre CaixaBank
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5298 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
- Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
- En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
- Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
- Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.
Valoración general:
CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
Opinión negativa más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país.
Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar .
Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas.
Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Me acaban de sustituir las tarjetas antiguas por otras de Caixa pero resulta que la de débito y la de credito son .idénticas . Imposible distinguirlas a la hora de pagar. Mismo color, misma rotulación.
Opinión de CaixaBank
Mi madre falleció, hicimos la adjudicación de herencia y ahora, la testamentaria de Caixabank no hace más que decir que la documentación acreditativa del pago del impuesto de sucesiones no es válida porque no lleva un sello de pagado, cuando se ha realizado a la agencia tributaria de manera electrónica, tal y como ahora dice la ley que hay que comunicarse con la administración. Consta claramente el contribuyente, el importe, la fecha de pago y presentación, la entidad bancaria, diligencia de pago, el documento dice claramente que acredita el pago del impuesto y aún así no lo aceptan. Esta mañana hice una reclamación telefónica a atención al cliente de Caixabank, y, no obstante el viernes pondré una reclamación de consumo. Es un trato el recibido por la testamentaria totalmente vergonzoso.
Opinión de CaixaBank
Una **** la atencion del 900 de ayuda en cajero sw ha tragado 500euros no me los ha dado y ne lo ha restado de la cuenta llevo 40 minutos espeeando que me cojan el telefono y aun nada una **** dw banco la veedad
Opinión de CaixaBank
Se ha vuelto el peor Banco de España, cuando antes para mi era el numero 1. La verdad que antes odiaba Bankia por su forma de trabajar y trato al cliente pero al día de hoy prefiero mil veces así como me trataban en Bankia que en Caixabank a fecha de hoy.Puedo asegurar que así como hasta la unificación defendía esta entidad al 100% ahora intentare disuadir a cualquier conocido o que me consulte de tener cualquier tipo de trato con este Banco.como ya se ha comentado, no cogen el teléfono, colas impresionaste, criba de visitas, te anulan la cita cuando es la hora y ya estas en la oficina y un sinfín de despropósitos.Ojo si dais de baja algún servicio tened cuidado que no se siga cobrando como me esta pasando a mi y ya son dos meses.
Opinión de CaixaBank
Mi experiencia con este banco es siempre mala. Te obligan a hacerte seguros ante la contratación de cualquier servicio adicional o préstamo. Comisiones altas, y encima como autónomo le devuelven los cargos a clientes a los que he dado servicio sin mi consentimiento y con prueba documental de que me están intentando ****.
Opinión de CaixaBank
Quiero cancelar la cuenta es una vergüenza me están cobrando 60 euros al.trimestre por no tener nómina
Opinión de CaixaBank
Me hacen un cargo de 15 euros por apertura de descubierto, y resulta que es el mismo cargo el que genera el descubierto, me quejo y ademas me cargan 20 € y no me especifican el concepto solo deuda pendiente, esto parece increible pero es cierto, voy a protestar indefinidamente.
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